横浜銀行のスマートフォンアプリでの口座開設後、初回利用登録時にキャッシュカードの暗証番号を誤入力してしまうと不安になる方は少なくありません。特に「3回間違えるとロックされる」との情報があると、カードが届く前でも焦ってしまうものです。この記事では、横浜銀行アプリの登録時に暗証番号を間違えた場合の対処法や今後の対応について、具体的に解説します。
横浜銀行の初回登録で必要な情報と注意点
横浜銀行アプリの初回利用登録では、口座番号・生年月日・キャッシュカードの暗証番号が求められます。この暗証番号は、カードが発行された際に登録された4桁の番号です。
アプリ登録はカード到着前でも一部可能ですが、カードが未到着の場合はまだ設定情報がシステムに完全反映されていないこともあり、エラーになるケースも見受けられます。
暗証番号の入力ミス：3回間違えるとどうなる？
横浜銀行では、キャッシュカードの暗証番号を3回連続で間違えるとカード自体がロックされます。これはセキュリティの観点から自動的に行われる措置です。
ただし、アプリの登録段階で間違えた回数が実際にカードの暗証番号誤入力回数にカウントされているかは、銀行のシステム仕様によって異なります。カード未着時点での登録ミスがロック対象になる可能性は低いですが、確実ではありません。
カード未到着でも暗証番号ロックされる可能性
仮にアプリ側で誤入力がカウントされていた場合、カード到着後にATMで使おうとした際にエラーが出る可能性があります。その場合は、カード自体の利用が制限されるため、再発行の手続きが必要です。
再発行には通常1〜2週間の時間がかかり、手数料（例：1,100円程度）が発生するケースもあります。
今やるべき具体的なアクション
焦らず、次のアクションを取りましょう。
- 1. カードが届くのを待つ
- 2. ATMで暗証番号を試す（1回目のみ）
- 3. ロックされた場合は窓口または電話で対応依頼
- 4. 口座番号など個人情報は慎重に保管
カード到着後、初めてATMで使う場合は、慎重に入力し、間違えてもその場で連続入力は避けましょう。
よくある質問と横浜銀行のサポート窓口
万一ロックされた場合、横浜銀行お客さまサービス（0120-xxx-xxx）に連絡することで、再発行手続きやロック解除の案内が受けられます。特に口座開設直後のトラブルは珍しくなく、サポート側も丁寧に対応してくれます。
横浜銀行の公式FAQページやチャットボットも24時間利用可能なので、営業時間外はそちらの確認もおすすめです。
まとめ：焦らず落ち着いて対応を
初回登録時に暗証番号を間違えたとしても、必ずしも「詰み」というわけではありません。カードが届いてからの動作確認、または必要に応じたサポートへの連絡で解決できるケースが多くあります。
セキュリティ対策が厳しい昨今、慎重な行動が求められるのは事実ですが、冷静に状況を確認し、正しい手順で対応していくことで、トラブルもスムーズに解決できます。
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