三菱UFJ銀行で誤送金してしまったときの組戻し手続きと返金までの流れ

ATMから誤って他人の口座に送金してしまう「誤送金」は、誰にでも起こりうるトラブルです。特に三菱UFJ銀行で現金送金した場合、すぐに気づいても返金までには一定の手続きと時間がかかります。本記事では、誤送金が起きた際に取るべき行動、組戻しの手続き、返金までの目安期間などについて解説します。

組戻しとは何か？その意味と仕組み

「組戻し」とは、誤って送金してしまった際に、銀行を通じて送金先に返金を依頼する仕組みです。銀行は、誤送金された口座の持ち主に連絡をとり、返金の了承を得る必要があります。

つまり、返金は相手の同意がないと実行されません。そのため、手続きを早く進めるためには、銀行との連携が非常に重要です。

三菱UFJ銀行での組戻し手続きは、支店の窓口でのみ対応可能です。手続き自体には15～30分程度かかることが多いですが、混雑状況により前後する可能性があります。

必要書類としては、本人確認書類（学生証・免許証・マイナンバーカードなど）と、送金時の控え（レシート）が求められることが多いため、事前に準備しておきましょう。

残念ながら、相手が組戻しを拒否するケースも一定数あります。銀行が働きかけても、相手が電話や郵送連絡に応じない、あるいは故意に返金を拒否する場合、送金元には返金されません。

ただし、故意に返金を拒否した場合は、不当利得返還請求などの法的手段を取ることが可能です。これは時間も費用もかかるため、まずは銀行を通じて粘り強く対応してもらうことが重要です。

相手が組戻しに応じた場合、返金までは通常1〜2週間かかります。これは銀行側が相手から了承を得て、返金手続きに入るまでの調整期間や事務処理が必要なためです。

状況によってはさらに時間がかかる場合もあります。特に月末や連休前後は事務処理が混雑する傾向があるため、余裕を持って見積もっておくとよいでしょう。

誤送金を未然に防ぐには、以下のような対策が有効です。

特に現金でのATM送金は、口座名義の確認が表示されない場合もあるため、より注意が必要です。

誤送金に気づいたら、まずは銀行のコールセンターへ連絡し、週明けに支店窓口で組戻しを依頼しましょう。返金には相手の同意が必要ですが、ほとんどの場合は対応してもらえるため、過度に不安がらずに対応することが大切です。

誤送金の対処はスピードと正確性が鍵です。自分のミスを責めるよりも、冷静に次の一歩を踏み出しましょう。