TikTokコインをデジカ（DIGICA）経由で購入し、ファミリーマートで代金を支払ったにもかかわらず、アカウントにコインが反映されない――そんなトラブルに直面する方が増えています。この記事では、その原因と対処法をわかりやすく解説します。
デジカを使ったTikTokコイン購入の仕組み
デジカは、電子マネーやオンラインコンテンツの購入に利用できるサービスで、コンビニ決済を通じて実店舗での現金支払いが可能です。TikTokコインも、この仕組みを通じて購入できるようになっています。
購入フローとしては、まずTikTok内でコインを選び、支払い方法に「デジカ（コンビニ決済）」を選択。次に発行された受付番号をファミリーマートのFamiポートで入力し、レジで現金を支払うことで手続きが完了します。
支払ったのにコインが反映されない原因
支払い済みにも関わらずコインが反映されない原因として、次のような要因が考えられます。
- 反映までの時間差：支払い完了からTikTokアカウントへのコイン反映までには、数十分〜数時間かかることがあります。
- 支払い情報の未連携：支払い後の処理が何らかの理由でTikTokに連携されていない場合。
- 注文番号や受付番号の誤入力：Famiポートでの番号ミスにより、支払いが正しく紐付いていない可能性があります。
具体的な対処法：焦らず手順を確認
まずは以下の手順で問題を切り分けていきましょう。
- レシートや支払い完了メールで「支払済み」となっているかを確認
- 数時間以上経っても反映がない場合、TikTokのアプリを再起動し、アカウントにログインし直して確認
- それでも反映されていなければ、デジカのカスタマーサポートに、支払い情報とTikTok注文番号を添えて問い合わせ
また、TikTok側にも問い合わせフォームがあるため、TikTok公式サポートへ状況を連絡すると、迅速な対応が期待できます。
返金はされる？無効な決済の場合の対応
支払い後にシステムエラーやキャンセルなどでコインが付与されなかった場合、通常は数日〜数週間後にデジカより返金されるケースもあります。ただし、そのためには必ず問い合わせが必要です。
支払いの証拠（レシート、受付番号、支払日）を保管しておくことが、スムーズな返金対応の鍵となります。
同様のトラブルを防ぐために
今後同じようなトラブルを避けるためには、以下の点に注意しましょう。
- 注文番号や受付番号は正確にメモ・スクショを取る
- 支払い後のメールやレシートは必ず保管
- 即時反映されなくても、最低1日は待つ余裕を持つ
また、コインを頻繁に購入する場合は、クレジットカードやPayPayなど、即時反映されやすい決済手段も検討するとよいでしょう。
まとめ：コインが反映されない時は冷静に対応を
デジカでTikTokコインを購入し、ファミマで支払ったにもかかわらず反映されない場合、原因はシステム連携の遅延や番号の誤入力が大半です。あわてず確認と問い合わせを行いましょう。
トラブルを避けるには、決済の控えをしっかり保管し、即時反映が可能な支払い方法を選ぶのも1つの方法です。
コメント