保険解約後の返金はいつ？東京海上日動で返金が遅れる理由と対処法

東京海上日動で4月初旬に保険を解約し、返金連絡後も振込が遅れている…そんな経験をされた方に向けて、返金までの流れや遅延の理由、確認方法をご紹介します。

返戻金の計算方法と支払いタイミング

東京海上日動では、年払・一時払は短期料率計算、月払は月割返金となり、解約手続き完了日の翌営業日から起算して返金額が確定します:contentReference[oaicite:0]{index=0}。

自賠責保険などでは、Web申請の場合10日以内に振込、郵送でも必要書類到着後10日以内に指定口座へ返金されます:contentReference[oaicite:1]{index=1}。

・申し込み書類に不備があると処理が止まり、確認や再提出に時間がかかります。
・月払保険では次回引き落としが既に行われた後だと、未経過分として引き落としが継続し、解約後に返金が生じるケースもあります:contentReference[oaicite:2]{index=2}。

・祝日や銀行システムの締め日、代理店経由の手続きなどにより、実際の振込が想定より遅れる場合があります。

FAQでも「返戻金は解約日以降の保険料を返金」と記載されており、”変更手続き完了のお知らせ”が届くとされています:contentReference[oaicite:3]{index=3}。

しかし、通知漏れ・担当者の対応遅れ・処理ステータスの進捗確認不足などから、振込タイミングの連絡が遅れるケースがあります。

1.東京海上日動マイページまたは代理店に手続き状況を照会
2.必要なら書類不備の有無・引き落とし状況を確認
3.解約から10営業日以上経過しても入金がない場合、再連絡や証拠（申し込み控え、電話記録）の保管を

質問	回答
解約後すぐ振込？	Web申請なら10営業日以内。ただし月払・書類不備・祝日で遅れる。
連絡はある？	“変更手続き完了のお知らせ”が基本。ただし代理店経由のため届かないことも。
何日待てば？	解約処理完了後10〜14営業日。未着なら早めの確認を。