PayPayで本人確認（eKYC）が進まず困っていませんか？旧字体やIC読み取り失敗、免許証の厚み撮影ができないといったトラブルが起こることがあります。本記事では、PayPayのヘルプ情報と実践的な対策をもとに、トラブル別の解決手順をご紹介します。
旧字体エラーには「常用漢字・カタカナ」で代替入力
旧字体や異体字で入力できない場合、PayPayでは常用漢字またはカタカナへの置き換えを推奨しています :contentReference[oaicite:0]{index=0}:contentReference[oaicite:1]{index=1} :contentReference[oaicite:2]{index=2}:contentReference[oaicite:3]{index=3} :contentReference[oaicite:4]{index=4}:contentReference[oaicite:5]{index=5} :contentReference[oaicite:6]{index=6}:contentReference[oaicite:7]{index=7} :contentReference[oaicite:8]{index=8}。
どうしても進まない場合の最終手段
どうしても自動認識・手動撮影ができないときは、以下の対応が可能です。
- 旧字体や旧住所への記入ズレを訂正し、新字体や現在住所入力を試す
- 別デバイス（他のスマホやタブレット）で再トライ
- 郵送提出モードを申請し、書類を郵送する
最終的には公的書類を郵送で提出することで、PayPayアカウントが本人確認済みとなり、引き続きサービスを利用できます。
まとめ：問題ごとの対処法を順に試そう
PayPayの本人確認が進まないときは、以下の順で問題解決を試みてください。
- 異体字・旧字体：常用漢字やカタカナに置き換え
- IC読み取り失敗：位置や環境、NFC設定をチェック
- 厚み撮影エラー：推奨環境・別ブラウザで試行もしくは郵送へ切替
- チャットでは解決できなければ：本人確認フォーム経由で詳細問い合わせ
多くは入力文字や撮影環境の調整で解決可能です。それでも難しい場合は、郵送での本人確認を選択し、安全に登録を完了させましょう。
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