キャッシングやカードローンの返済は、期日を守ることが信用情報にも大きく影響します。しかし、スマホATMの操作ミスや機械的な制限によって、意図した通りに返済できないケースもあります。この記事では、プロミスのスマホATMで返済しようとした際に「お金が戻ってきた」という事例をもとに、返済ができなかった理由やその後のリスク、そして取るべき対処法について解説します。
スマホATMで返済できなかった原因とは？
プロミスのスマホATMでは、紙幣単位での入金しか対応していないため、細かい金額の返済が難しいことがあります。たとえば「7900円」の返済をしようとして「8000円札」を入れると、端数が処理できず全額返金される仕様のATMも存在します。
このような端数未対応のスマホATMは一部提携銀行やコンビニATMで発生しやすく、特にセブン銀行ATMを利用したスマホATMでは、返済時の対応額がピッタリでないと受付されない場合があります。
返済が1日遅れると督促状は来る？
プロミスでは、返済が1日遅れただけでも延滞扱いとなる可能性があります。とはいえ、即座に郵送で督促状が届くケースは稀で、多くはまずSMSや電話での連絡から始まります。
ただし、返済日翌日が平日である場合、すぐに信用情報へ遅延情報が記録されることは基本的にはなく、数日以内の対応であれば信用への影響は最小限に抑えられるケースが多いです。
返済できなかった場合の正しい対処法
ATMで返済がうまくいかなかった場合、すぐにプロミスのカスタマーサポートに連絡するのが最優先です。特に返済期日の当日であれば、事情を説明すれば当日の入金扱いとして対応してくれるケースもあります。
また、以下のような方法での即時返済が可能です。
- プロミスアプリでのオンライン返済
- プロミス提携ATMの再利用（端数対応機）
- プロミスの口座への振込（当日反映が可能な時間帯に限る）
実際の事例と対処の選択肢
たとえば7900円を返済しようとして8000円を入れ、機械が返金してきた場合、そのまま放置してしまうと延滞扱いとなるリスクがあります。こうしたときには一度「ATM以外での支払方法」を検討しましょう。
多くの利用者は、アプリ内のネット返済機能を使うことで、残高があれば即時支払い可能です。また、銀行のモバイルバンキングから指定口座に振込を行う手段もあります。
まとめ：ATMエラー時は迅速な対応がカギ
プロミスの返済がATMエラーで失敗した場合、放置せずに即時の対応を行うことが重要です。1日遅れるだけで延滞扱いとなる可能性もあるため、支払えなかった原因を明確にし、他の手段での返済を早急に検討しましょう。
また、万が一のために、プロミスアプリやネットバンキングなど、複数の返済方法を常に把握しておくことが安心につながります。
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