Olive（オリーブ）口座の開設後に届くはずのデビットカードが2週間以上経っても届かないと不安に思う方も多いでしょう。特に、初めて利用するサービスの場合は「本当に申し込めているのか」「郵送事故なのか」など気になる点が多くあります。本記事では、Oliveのデビットカードが届かない場合の原因や対処法について詳しく解説します。
通常のカード発送スケジュールとは？
Oliveでは、口座開設手続きが完了すると、通常1〜2週間以内にデビットカードが簡易書留や普通郵便で発送されます。しかし、実際には2週間以上かかるケースも少なくありません。
特に以下のような要因がある場合は遅延の可能性が高まります。
- 土日祝日を挟んでいる
- 大型連休・年末年始・繁忙期の影響
- 本人確認書類の確認に時間がかかっている
- 郵便局での配達遅延や紛失
過去の実例：2週間以上かかったケース
Oliveカード利用者の中には、SNSやブログで「3週間後にようやく届いた」「問い合わせたら再発送になった」といった体験談も報告されています。
たとえばX（旧Twitter）上では「5月5日に申し込み、届いたのが5月27日」「問い合わせたら配達済みになっていたがポスト投函されていなかった」という投稿も見られます。
届かない場合の有効な対処法
もし2週間以上経過してもカードが届かない場合、以下の手順で対応することをおすすめします。
- まず、三井住友銀行 Oliveサポートデスクへ電話または専用フォームから問い合わせる
- チャットボットでは解決しにくいため、「オペレーターと直接話す」選択肢を探す
- 問い合わせの際には、申込日・受付完了日・氏名・生年月日などを用意しておくとスムーズ
さらに、郵便局側のトラブルの可能性もあるため、不在通知や配達記録がないかを再確認しておくのも有効です。
再発行やキャンセルの選択肢
カードの紛失や不着が確認された場合、再発行申請が可能です。ただし、発送準備中の場合は再発行ができないこともあるため、担当窓口と確認しながら進めましょう。
また、届く前に他行へ変更したいなどの理由があれば、口座のキャンセルも可能です（ただし、口座開設完了後は注意が必要）。
リアルカードとバーチャルカードの違いも確認を
Oliveでは、デビットカードには「リアルカード」と「バーチャルカード」があります。リアルカードは物理的なカードで郵送されますが、バーチャルカードは即日発行され、アプリ上ですぐに利用可能です。
一時的な利用であればバーチャルカードで代替できるケースもあるため、My Oliveアプリでカードの状態をチェックしてみましょう。
まとめ：まずは問い合わせと状況確認を
Oliveのデビットカードが2週間経っても届かない場合、珍しいことではありませんが、念のためサポートに問い合わせを行いましょう。また、バーチャルカードでの代用や再発行の手続きも視野に入れることで、スムーズな対応が可能になります。
安心して利用を開始するためにも、届かないと感じたら早めのアクションを心がけましょう。
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