通勤や通学でモバイルSuicaを利用しているiPhoneユーザーの中には、改札で突然反応しなくなるトラブルに遭遇することがあります。特に、iOSを最新版にアップデートしても改善されず、毎回再起動しないと使えない状態になると不便です。この記事では、モバイルSuicaが反応しない原因とその対処法について解説します。
再起動後のロック解除が必要な理由
iPhoneを再起動した直後は、セキュリティ上の理由からFace IDやTouch IDが無効になり、パスコードの入力が必要になります。この状態で改札を通ろうとすると、エクスプレスカードに設定していてもSuicaが反応しないことがあります。再起動後は、必ず一度ロックを解除してから使用しましょう。
例えば、OS再起動後に一度もロック解除せずに改札を通ろうとしたところ、全く反応せずに改札を通れなかったという事例があります。回避方法としては、再起動後にロック解除を行い、Suicaアプリが起動できることを確認した後、改札でタッチすることが推奨されています。
エクスプレスカードの設定を確認する
モバイルSuicaをエクスプレスカードとして設定していない場合、改札を通るたびにFace IDやTouch IDによる認証が必要になります。設定を確認し、Suicaがエクスプレスカードに設定されていることを確認してください。
また、エクスプレスカードに設定したSuicaが、Walletアプリで「メインカード」として一番手前に表示されているかも確認しましょう。設定が変更されていると、意図せず反応しなくなることがあります。
iOSのバージョンとSuicaアプリの更新
iOSやSuicaアプリのバージョンが古い場合、互換性の問題やバグによりSuicaが反応しないことがあります。App StoreでSuicaアプリの最新バージョンを確認し、必要に応じて更新してください。また、iOSも最新バージョンにアップデートすることをおすすめします。
例えば、iPhoneのSuicaが反応しない時の対処法として、Suicaアプリの更新が効果的であるとされています。
スマホケースや他のICカードの影響
厚みのあるスマホケースや金属製のケース、マグネット式のケースは、NFCの信号を遮断し、モバイルSuicaの反応を妨げる可能性があります。また、スマホケースに他のICカードを入れている場合、カード同士が干渉し、Suicaの反応が悪くなることがあります。
対処法としては、スマホケースを外してからモバイルSuicaを使用することや、他のICカードを取り出すことが有効です。
その他の確認事項と対処法
モバイルSuicaが反応しない場合、以下の点も確認してください。
- Suicaの残高が不足していないか
- Suicaアプリで「定期券有効期間外のSF利用」設定が「SFを利用する」になっているか
- iPhoneのNFC機能が有効になっているか
- Walletアプリが「ロック中にアクセスを許可」になっているか
これらの設定を確認し、必要に応じて調整してください。
まとめ
モバイルSuicaが改札で反応しない原因は、再起動後のロック解除忘れやエクスプレスカードの設定ミス、iOSやアプリのバージョン、スマホケースや他のICカードの干渉など、さまざまです。まずは基本的な設定や状態を確認し、それでも解決しない場合は、Suicaの再設定やAppleサポートへの問い合わせを検討してください。
コメント