PayPayにメルペイのバーチャルカードを再登録しようとした際に、本人認証ができなくなるケースが報告されています。特に一度登録を解除した後に再登録を試みた場合、この問題が発生することがあります。本記事では、その原因と対処法について詳しく解説します。
本人認証ができない主な原因
PayPayで本人認証ができない主な原因として、以下の点が考えられます。
- 本人認証サービスのパスワードを複数回間違えた
本人認証サービスのパスワードを複数回間違えると、一定期間再度手続きを行うことができません。しばらく時間をおいてからお手続きください。（参考） - 本人認証サービスを設定していない
本人認証サービスを利用するには、事前にクレジットカード発行会社でパスワード登録を行う必要があります。ご利用のクレジットカード会社に、設定状況をご確認ください。（参考） - 別のアカウントに本人確認情報が登録されている
過去に利用していたアカウントに本人確認情報が残っているため、新規のアカウントで本人確認ができない場合があります。過去のアカウントにて電話番号変更手続きを行うことで、本人確認情報を引き継ぐことができます。（参考）
対処法
上記の原因に対して、以下の対処法を試してみてください。
- 時間をおいて再度手続きする
本人認証サービスのパスワードを複数回間違えた場合、一定期間再度手続きを行うことができません。しばらく時間をおいてから再度手続きを行ってください。 - クレジットカード発行会社でパスワード登録を行う
本人認証サービスを利用するには、事前にクレジットカード発行会社でパスワード登録を行う必要があります。ご利用のクレジットカード会社に、設定状況をご確認ください。 - 過去のアカウントの本人確認情報を引き継ぐ
過去に利用していたアカウントに本人確認情報が残っている場合、過去のアカウントにて電話番号変更手続きを行うことで、本人確認情報を引き継ぐことができます。
まとめ
PayPayでメルペイのバーチャルカードを再登録する際に本人認証ができない場合、本人認証サービスのパスワードの誤入力や、クレジットカード発行会社でのパスワード未登録、過去のアカウントに本人確認情報が残っていることが原因として考えられます。上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、PayPayのサポートセンターにお問い合わせください。
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