ファミリーマートでバイトをしていると、様々な支払い方法に対応する場面が増えてきます。その中でも、無言でバーコードを提示するお客様に対応するのが少し難しいと感じることがありますよね。特に、支払いかポイント付与かの判断に迷うことも多いでしょう。この記事では、ファミマのレジ操作の基本や、ポイントと支払い方法の見分け方、支払い画面に戻る方法について解説します。
1. ファミマのレジ操作の基本
ファミリーマートのレジには、現金支払い以外にも電子マネーやポイントカード、クレジットカードなど、さまざまな決済方法があります。レジ操作がしっかりと習得されていれば、スムーズに対応できるはずですが、無言でバーコードを見せられた場合、どの方法で支払うのかがわからず混乱することもあります。
レジ操作をマスターすることは非常に大切ですが、特に「ポイント」や「支払い」の選択に迷ったときに備え、しっかりとした対応方法を知っておくことが重要です。
2. 支払いかポイントかの見分け方
無言でバーコードが提示される場合、通常は「支払い」または「ポイント付与」のどちらかが選ばれることになります。多くのケースでは、顧客が会員カードやポイントカードを提示した場合、ポイントを付与する選択になります。しかし、支払い方法とポイント付与が同時に進行する場合もあるため、注意が必要です。
ポイントカードを見せられた場合、レジ画面に「ポイント付与」の選択肢が表示されます。ポイントを付ける際には、必ず「ポイントを使うか？」という選択肢が表示されます。一方、支払いの際には金額が表示され、支払い方法を選択する画面に切り替わります。これに注意すれば、混乱せずに操作を進めることができます。
3. 支払い画面に戻る方法
もし支払い方法を誤って選択してしまった場合、支払い画面に戻る方法を知っておくことが非常に重要です。通常、レジの操作パネルにある「戻る」ボタンを押すことで、前の画面に戻ることができます。このボタンは、間違った選択肢を選んだ場合や、もう一度確認したい場合に役立ちます。
また、レジ操作の途中で支払い方法を変更したい場合も、適切に画面を戻して再度支払い方法を選び直すことが可能です。何度か試してみることで、スムーズに操作ができるようになります。
4. 無言でバーコードを見せられた場合の対応方法
無言でバーコードを見せられると、どの支払い方法か確認するのが難しくなることがあります。その場合、まずはお客様が何を使おうとしているのかを見極める必要があります。たとえば、バーコードが表示されている場合、それはおそらく電子マネーやクレジットカード、あるいはポイントカードを使おうとしている可能性があります。
もし確認が難しい場合は、レジ操作中に「こちらはポイントを使いますか？それとも現金やカードで支払いますか？」など、やや丁寧に確認を取ることが重要です。最初のうちは不安に感じるかもしれませんが、慣れてくるとスムーズに対応できるようになります。
5. まとめ：ファミマのレジ操作で困らないために
ファミリーマートでのレジ操作は、最初は少し戸惑うかもしれませんが、ポイントや支払い方法を見分けるコツを知っていれば、スムーズに対応することができます。無言でバーコードを見せられた場合には、ポイント付与か支払いかをレジ画面でしっかり確認し、もし間違って操作してしまった場合は「戻る」ボタンを使ってやり直しましょう。
しっかりとレジ操作に慣れて、安心してお客様に対応できるようになりましょう。練習を重ねることで、自然とスムーズな対応ができるようになります。
コメント