ゆうちょダイレクトのトークンが使えない場合の対処法と電話番号変更の方法

ゆうちょダイレクトを利用している際に、トークンの電池が切れて使えなくなった場合、どのように対処すればよいのか悩むことがあるでしょう。特に、電話番号の変更をしたい場合、トークンが使えないことで手続きができなくなる可能性があります。本記事では、そのような場合の解決策について詳しく解説します。

1. ゆうちょダイレクトのトークンが使えない場合の影響

ゆうちょダイレクトでは、セキュリティを強化するために「トークン」または「ゆうちょ認証アプリ」が必要になります。トークンの電池が切れると、以下の手続きができなくなる可能性があります。

• 振込・送金の実行
• 住所・電話番号の変更
• ネットバンキング関連の各種設定変更

そのため、トークンが使えなくなった場合は、すぐに「ゆうちょ認証アプリ」の導入を検討しましょう。

2. トークンなしで電話番号を変更する方法

ゆうちょダイレクトでは、電話番号の変更には「トークン」または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。したがって、トークンが使えない場合は、先に「ゆうちょ認証アプリ」を登録する必要があります。

① ゆうちょ認証アプリを登録する

トークンの代替手段として、「ゆうちょ認証アプリ」を導入することで、セキュリティ認証が可能になります。

アプリ登録の流れ：

1. スマートフォンで「ゆうちょ認証アプリ」をインストール
2. アプリを開いて、「利用登録」画面から口座情報を入力
3. 本人確認のため、キャッシュカードや通帳情報を入力
4. 登録が完了すると、今後の認証はアプリで可能に

② ゆうちょ認証アプリを使って電話番号を変更

認証アプリの登録が完了したら、次に電話番号を変更できます。

手続きの流れ：

1. ゆうちょダイレクトにログイン
2. 「住所・電話番号変更」のメニューを開く
3. 「ゆうちょ認証アプリ」を使って認証
4. 新しい電話番号を入力し、変更を確定

これで、トークンなしでも電話番号の変更が可能になります。

3. トークンの再発行は必要か？

トークンを再発行する場合、再発行手数料（1,650円程度）がかかるため、基本的には「ゆうちょ認証アプリ」を利用するのが最善です。

ただし、以下の場合はトークンの再発行を検討する価値があります。

• スマートフォンを持っていない、または認証アプリが使えない
• ネットバンキングを頻繁に利用し、二重のセキュリティを求める

トークンの再発行を希望する場合は、郵便局の窓口またはゆうちょダイレクトのサポートセンターに問い合わせましょう。

4. まとめ

• トークンが使えなくなった場合は、「ゆうちょ認証アプリ」を導入することで代替可能
• 電話番号変更には、「トークン」または「ゆうちょ認証アプリ」のいずれかが必要
• トークンを再発行すると手数料がかかるため、基本的にはアプリの利用が推奨される
• 認証アプリの登録後は、ゆうちょダイレクトの管理がスムーズになる

ゆうちょダイレクトをスムーズに利用するために、トークンの代替として「ゆうちょ認証アプリ」を活用しましょう。