Woltで楽天ペイの二重請求？原因と対処法を解説

Woltで約2,000円分の購入をした際に、楽天ペイでの決済がバグったようになり、二重に請求されてしまったと感じるケースがあります。このような状況に遭遇した際の原因と対処法を解説します。

1. Woltで楽天ペイを利用した際の二重請求の原因

楽天ペイやWoltなどのオンライン決済では、システムの仕様や一時的なエラーにより、二重決済のように見えることがあります。主な原因を見ていきましょう。

楽天ペイの決済はリアルタイムで処理されることが多いですが、通信環境の影響や楽天ペイのサーバー負荷により、一度目の決済がすぐに反映されないことがあります。その結果、再度決済を行ったことで、重複した支払いのように見えてしまう場合があります。

楽天ペイでは、決済が一時的に保留（オーソリゼーション）される場合があります。この場合、利用履歴には引き落としのように表示されますが、実際には確定していないことがあります。時間が経過すると、最終的に正しい金額のみが引き落とされるケースが多いです。

Wolt側の決済処理に問題が発生し、楽天ペイとの連携が正常に機能しなかった可能性があります。特に、決済時に「登録されていない」と表示された場合、一度目の決済が失敗し、後から二重に請求が発生することも考えられます。

楽天ペイのアプリでは、利用履歴の更新が遅れることがあり、二重請求のように見えてしまうことがあります。この場合、時間をおいて確認することで、正しい請求情報が反映されることが多いです。

実際に二重請求が発生しているのかを確認するために、以下の手順を試してください。

楽天ペイアプリの「支払い履歴」から、決済がどのように処理されているかをチェックします。特に、「保留中」「取消」などのステータスが表示されていないか確認しましょう。

楽天ペイをクレジットカード経由で支払っている場合、楽天カードの公式アプリやWebサイトで請求履歴を確認しましょう。実際にカードに請求されているかを確かめることが重要です。

Woltアプリの「注文履歴」から、同じ注文が2回処理されていないか確認します。特に、オーダー番号が異なる場合、システム側で二重決済が発生している可能性があります。

もし本当に二重請求が発生していた場合、以下の対処法を試してください。

Woltアプリ内のサポートセンターから、二重請求について問い合わせましょう。注文番号や決済情報を伝えると、スムーズに対応してもらえる可能性が高いです。

楽天ペイの「お問い合わせ」ページから、決済履歴について問い合わせを行いましょう。特に、「オーソリゼーション（仮決済）が残っている」場合は、キャンセル処理が可能か確認するとよいでしょう。

クレジットカード経由で決済している場合は、カード会社に連絡し、二重請求の可能性を相談しましょう。場合によっては、カード会社側で取り消し処理を行ってもらえることもあります。

Woltで楽天ペイを使用した際に、二重請求のように見える現象が発生することがありますが、これは必ずしも実際に二重請求されているとは限りません。

まずは楽天ペイの利用履歴を確認し、「仮決済（オーソリ）」の有無をチェックしましょう。時間をおいて履歴を確認することで、最終的に正しい請求金額に調整されることもあります。

万が一、二重請求が確定した場合は、Woltや楽天ペイのサポートに連絡し、返金処理を依頼しましょう。