Wiseカード（旧TransferWiseカード）を申請したものの、「保留中」の状態が1週間以上続き、何もメールが届かないというケースがあります。こうした状況では、何が原因なのか、またどのように対応すればよいのか気になるところです。本記事では、Wiseカードの申請が保留になる主な理由と、適切な対処法について詳しく解説します。
Wiseカードが保留中になる主な原因
Wiseカードの申請が保留になる理由はいくつか考えられます。以下の点を確認してみましょう。
| 原因 | 詳細 |
|---|---|
| 本人確認書類の審査遅延 | 提出した本人確認書類が承認待ちになっている可能性がある。 |
| 追加書類のリクエスト | Wiseから追加の書類提出を求められているが、通知を見落としている場合がある。 |
| Wiseの審査基準による遅延 | 規制の関係や特定の審査が必要な場合、通常より時間がかかることがある。 |
| 技術的なトラブル | システムのエラーにより、ステータスが更新されていない可能性がある。 |
対処法①：Wiseアカウントのステータスを確認する
まず、Wiseの公式サイトまたはアプリにログインし、アカウントのステータスを確認しましょう。
- 「保留中」の表示が続いているか確認
- 追加書類の提出依頼がないかメッセージ欄をチェック
- 登録したメールアドレスに通知が来ていないか確認
もし書類の提出を求められていた場合、速やかに対応すると処理が早くなる可能性があります。
対処法②：Wiseサポートに問い合わせる
1週間以上「保留中」が続く場合は、Wiseのサポートに直接問い合わせるのが有効です。問い合わせ方法は以下の通りです。
- Wise公式ヘルプセンター から問い合わせ
- Wiseアプリ内の「サポート」メニューからチャットサポートを利用
- 登録メールアドレスから Wise のカスタマーサポート宛に問い合わせ
問い合わせの際には、「申請した日付」「現在のステータス」「何も通知がないこと」を明記するとスムーズに対応してもらいやすくなります。
対処法③：Wiseの審査期間を考慮し、少し待つ
Wiseでは通常、本人確認の審査に数日から1週間程度かかることがあります。しかし、特定の国の規制や審査強化が行われている場合、さらに時間がかかるケースもあります。
特に、初めてWiseを利用する場合や、提出した書類に不備がある場合は、審査に2週間以上かかる可能性もあるため、状況によっては追加の時間を待つ必要があります。
Wiseカードが承認されたら次にすべきこと
無事にWiseカードの申請が承認されたら、次のステップに進みましょう。
- カードの有効化：アプリまたはウェブサイトからカードを有効化する
- 入金する：Wiseアカウントに入金して利用可能な状態にする
- 決済テストを行う：小額の決済を試して正常に使えるか確認
カードが届いたら、最初の利用前に設定を確認し、スムーズに使用できるようにしましょう。
まとめ：Wiseカードの申請が保留中の場合の対処法
Wiseカードの申請が保留中になった場合、まずアカウントのステータスを確認し、追加書類の提出が求められていないかチェックしましょう。それでも解決しない場合は、Wiseのサポートに問い合わせることで状況を確認できます。
審査には時間がかかる場合もあるため、状況に応じて待つことも重要です。Wiseカードの発行が完了したら、スムーズに使い始められるように準備しておきましょう。
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