ゆうちょ銀行で暗証番号を忘れたら郵送はいつ届く？暗証番号照会・再登録・簡易書留の流れを解説【2026年版】

ゆうちょ銀行のキャッシュカードや通帳の暗証番号を忘れ、郵便局・ゆうちょ銀行の貯金窓口で手続きをした場合、「暗証番号はいつ届くのか」「新しい暗証番号が発行されるのか」と気になるところです。2026年時点のゆうちょ銀行公式案内では、窓口で暗証番号が分からない場合に行うのは基本的に「暗証番号照会」で、後日、口座に登録している住所へ転送不要の簡易書留郵便で暗証番号が通知されます。[参照]ただし、公式FAQでは暗証番号照会の通知について「○日後」「1週間以内」などの具体的な到着日数は明記されていません。そのため「必ず○日で届く」とは言えず、窓口で案内された期間がある場合は、その案内を優先するのが確実です。また、窓口での暗証番号照会と、ゆうちょ手続きアプリの「暗証番号再登録」は仕組みが異なるため、この違いを知っておくと状況を理解しやすくなります。

ゆうちょ銀行で暗証番号を忘れたときの窓口手続きは「再発行」ではなく「暗証番号照会」が基本

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合、「暗証番号を再発行してもらう」と表現されることがありますが、ゆうちょ銀行の窓口で行われる手続きは、公式には「暗証番号照会」と案内されています。

ゆうちょ銀行によると、窓口では通帳またはキャッシュカード、お届け印、本人確認書類を持参して暗証番号照会の手続きを行います。その後、口座に登録された住所へ暗証番号を記載した通知が郵送されます。[参照]

つまり、単純に暗証番号を忘れただけの場合、必ずしもキャッシュカードそのものを新しく作り直すわけではありません。

窓口で暗証番号照会をした場合は「後日」簡易書留で届く

ゆうちょ銀行公式FAQでは、暗証番号照会を行うと、後日、口座に登録している住所へ「転送不要の簡易書留郵便」で暗証番号を知らせると案内しています。[参照]

ただし、公式FAQには暗証番号通知について「申込みから3日」「1週間程度」などの明確な標準日数は掲載されていません。そのため、インターネット上の体験談だけをもとに「○日で必ず届く」と考えない方がよいでしょう。

手続きをした曜日、処理状況、休日、郵便事情などによって到着時期が前後する可能性があります。窓口で「○日程度かかります」と個別に案内されている場合は、その期間を目安にしてください。

「新しい暗証番号」が届くとは限らない

ここは特に間違えやすいポイントです。窓口で行った手続きが「暗証番号照会」であれば、公式案内は暗証番号を「お知らせする」手続きです。自動的に新しい4桁の番号を発行する手続きとは区別されています。

そのため、「新しい暗証番号を郵送してもらう」と理解していても、実際には現在登録されている暗証番号を確認する通知である可能性があります。[参照]

一方、自分で新しい暗証番号を設定する「再登録」という別の方法もあります。どちらの手続きをしたのか分からない場合は、窓口でもらった控えや説明書類を確認するとよいでしょう。

ゆうちょ手続きアプリなら暗証番号をその場で再登録できる

現在のゆうちょ銀行では、条件を満たせば「ゆうちょ手続きアプリ」からキャッシュカードの暗証番号を再登録できます。

ゆうちょ銀行公式FAQでは、現在の暗証番号が分からなくてもアプリから暗証番号の再登録が可能で、手続き完了後は新しく登録した暗証番号を即時利用できると案内しています。[参照]

つまり、窓口での「暗証番号照会」は郵送を待つ方式ですが、アプリでの「暗証番号再登録」は本人確認が完了すれば新しい番号をすぐ利用できるという違いがあります。

アプリで暗証番号を再登録するには本人確認が必要

誰でも暗証番号を自由に変更できてしまうと危険なため、ゆうちょ手続きアプリでの再登録には本人確認が必要です。

ゆうちょ銀行公式では、本人確認書類として運転免許証、マイナンバーカード、在留カードのいずれか、または一定条件を満たしたゆうちょ通帳アプリ・ゆうちょ認証アプリなどを利用できると案内しています。[参照]

運転免許証を使う場合には、免許証の発行・更新時に自分で登録した2種類の4桁暗証番号が必要になる点にも注意が必要です。

すでに窓口で暗証番号照会を申し込んだ場合はどうする？

すでに窓口で暗証番号照会を申し込み、「後日郵送されます」と案内されたのであれば、基本的には登録住所への簡易書留を待つことになります。

暗証番号という重要な情報を送るため、普通郵便ではなく転送不要の簡易書留が使われます。[参照]

急いでいるからといって、ATMで思い当たる番号を何度も試すのは避けた方がよいでしょう。暗証番号を複数回間違えるとカードなどにロックがかかり、別途ロック解除の手続きが必要になります。

簡易書留なので不在だとその場では受け取れない

暗証番号通知は「転送不要の簡易書留郵便」で送られるため、通常の手紙のように単純に郵便受けへ投函されるとは限りません。

配達時に受け取れなかった場合は、不在連絡票が入ることがあります。ゆうちょ銀行でも、キャッシュカードなどを転送不要の簡易書留で送る場合、不在時は不在連絡票をもとに再配達または郵便局窓口で受け取るよう案内しています。[参照]

「まだ届いていない」と思ったときは、まず郵便受けに不在連絡票が入っていないか確認しましょう。

登録住所と今住んでいる住所が違う場合は注意

暗証番号通知は、手続き時に口頭で指定した好きな住所ではなく、原則としてゆうちょ銀行の口座に登録されている住所へ送られます。

さらに「転送不要」で送付されるため、郵便局へ転居届を出していても、新住所へ通常の郵便物と同じように転送されるとは限りません。

引っ越したばかりで銀行の住所変更をしていない場合は、この点が届かない原因になる可能性があります。心当たりがあるなら、申し込みをした郵便局・ゆうちょ銀行へ確認した方がよいでしょう。

暗証番号を何度も間違えてロックされた場合は別の手続きも必要

暗証番号を忘れただけでなく、ATMで何度か入力を間違えて利用できなくなっている場合は、「暗証番号誤回数消去」というロック解除の手続きも関係します。

ゆうちょ銀行公式では、窓口でロック解除を行う場合、キャッシュカードまたは通帳と本人確認書類を持参して暗証番号誤回数消去を行い、暗証番号自体も分からない場合は別途暗証番号照会を行うと案内しています。[参照]

この場合も暗証番号照会の結果は、後日、登録住所へ転送不要の簡易書留で通知されます。

暗証番号の通知とキャッシュカードの再発行は別物

「暗証番号を再発行した」と「キャッシュカードを再発行した」は意味が大きく違います。

単に暗証番号を忘れて窓口で照会しただけなら、基本的には暗証番号の通知を待つ手続きです。一方、カードを紛失した、破損した、あるいは特定のカードで再発行が必要になった場合は、新しいカード自体が郵送されます。

例えばゆうちょデビットで暗証番号を複数回誤入力してロックされたケースでは、ゆうちょ銀行はカードの再発行が必要と案内しており、新カード発行には1か月程度かかるケースがあります。[参照]これは通常のキャッシュカード暗証番号照会とは別の手続きなので混同しないようにしましょう。

「1週間で届く」と断定できない理由

ゆうちょ銀行では、口座開設後のキャッシュカードについては「通常1週間程度」など具体的な目安を公表しているケースがあります。[参照]

ところがキャッシュカードの暗証番号照会の郵送については、2026年時点の公式FAQでは「後日」とだけ記載され、具体的な日数は示されていません。[参照]

そのため、キャッシュカードが約1週間だから暗証番号通知も必ず約1週間、と同じ扱いにすることはできません。正確な予定を知りたい場合は、手続きを行った窓口へ確認するのが確実です。

なかなか届かないときに確認したいこと

窓口で案内された目安を過ぎても通知が届かない場合は、次の項目を確認しましょう。

• 郵便受けに不在連絡票が入っていないか
• ゆうちょ銀行へ登録している住所が現在の住所と同じか
• 住所変更を最近行っていないか
• 手続きした日が連休や年末年始の前ではなかったか
• 実際に行ったのが暗証番号照会なのか、カード再発行なのか

特に転居している場合は重要です。暗証番号通知は転送不要扱いのため、登録住所が古いままだと受け取れない可能性があります。

届かない場合は手続きした郵便局・ゆうちょ銀行に確認する

公式サイトに暗証番号照会の明確な標準日数が掲載されていない以上、長期間届かない場合に自己判断で待ち続ける必要はありません。

窓口でもらった受付書類などがあれば手元に用意し、手続きをした郵便局またはゆうちょ銀行へ「暗証番号照会を○月○日に行ったがまだ通知が届いていない」と伝えると状況を確認しやすくなります。

暗証番号そのものを電話で教えてもらえると期待するのではなく、郵送状況や必要な手続きについて確認する目的で問い合わせるとよいでしょう。

暗証番号が届くまでATMで何度も試さない

暗証番号が届く前に「たぶんこの番号だった」とATMで何度も入力することはおすすめできません。

ゆうちょ銀行では暗証番号を複数回誤って入力すると利用できなくなり、ロック解除が必要になります。[参照]

1つか2つ候補が思い浮かんでも、確信がなければ通知を待つか、利用可能ならゆうちょ手続きアプリで正式に再登録する方が安全です。

今後また忘れた場合は「照会」と「再登録」のどちらが便利？

現在の暗証番号そのものを確認したいなら、窓口での暗証番号照会という方法があります。ただし郵送を待つ必要があります。

一方、現在の番号にこだわらず、新しい暗証番号へ変更して構わないのであれば、条件を満たす人はゆうちょ手続きアプリで再登録する方法があります。公式FAQでは、アプリで手続きが完了すると新しい暗証番号を即時利用できるとされています。[参照]

急いでATMなどを利用する必要がある場合には、利用条件を満たしているか確認してアプリの方法を検討する価値があります。

まとめ：ゆうちょ銀行の暗証番号照会は後日簡易書留で届くが、公式には具体的な日数の記載がない

ゆうちょ銀行のキャッシュカード暗証番号を忘れ、郵便局・ゆうちょ銀行の窓口で手続きをした場合、一般的には「暗証番号照会」の手続きとなります。

ゆうちょ銀行公式では、暗証番号照会後、口座に登録されている住所へ転送不要の簡易書留郵便で暗証番号を後日通知すると案内しています。[参照]

ただし2026年時点の公式FAQには、「3日」「1週間」「10日」など暗証番号通知が届くまでの具体的な標準日数は明記されていません。そのため、窓口で日数の案内を受けているならその期間を目安にし、案内された期間を過ぎても届かない場合は手続きをした窓口へ確認するのが確実です。

また、窓口で行う「暗証番号照会」は、必ずしも新しい暗証番号を発行する手続きではありません。新しい番号を自分で設定する「暗証番号再登録」とは別の仕組みです。

条件を満たせば、ゆうちょ手続きアプリでは現在の暗証番号が分からなくても新しい暗証番号を再登録でき、手続き完了後すぐに利用できます。[参照]

すでに窓口で暗証番号照会を済ませている場合は、まず登録住所と不在連絡票を確認し、簡易書留の到着を待ちましょう。長く届かない場合は、登録住所の相違や郵送状況などを確認するため、ゆうちょ銀行・郵便局へ問い合わせるのが安全です。