メルカリで決済エラーなのにイオンカードの利用通知が2回届いた原因と対処法を解説

メルカリでクレジットカード決済をした際、「決済エラー」と表示されたにもかかわらず、カード会社から利用通知が届くことがあります。さらに再度購入操作をすると、同じ金額の利用通知がもう一度届き、「二重請求になっているのでは」と不安になる方も少なくありません。

この記事では、イオンカードなどのクレジットカードで決済エラー後に利用通知が届く理由や、実際に二重請求になる可能性、確認方法や対処手順について詳しく解説します。

決済エラーなのにクレジットカード利用通知が届く理由

クレジットカード決済では、購入が確定する前にカード会社へ「このカードが利用可能か」を確認する処理が行われます。この処理はオーソリ（利用承認）と呼ばれます。

メルカリなどのネットショップでは、購入ボタンを押した時点でカード会社へ利用確認が送られるため、たとえ最終的に決済エラーになった場合でも、一時的に利用通知が届くことがあります。

つまり、利用通知が届いたからといって、必ず商品代金の請求が確定したとは限りません。

今回のように、1回目は決済エラー、2回目は正常に購入できた場合、カード会社には2回分の利用情報が送られることがあります。

しかし、1回目のエラー分は多くの場合、正式な売上処理が行われず、一定期間後に自動的に取り消されます。

例えば、5000円の商品を購入しようとしてエラーになり、その後もう一度購入して成功した場合、カード利用履歴には一時的に「5000円」「5000円」と2件表示されることがありますが、最終的には1件だけ請求されるケースがあります。

ネットショッピングでは、カード決済には大きく分けて「仮売上」と「売上確定」という2つの段階があります。

種類	意味
仮売上	カード利用可能か確認するための一時的な処理
売上確定	実際に請求される正式な決済

決済エラー時に届く利用通知は、仮売上の段階で発生している可能性があります。その場合、実際の請求には反映されません。

例えば、ホテル予約やネット通販でも、予約直後にカード利用通知が届いた後、キャンセルによって請求されなくなるケースがあります。

本当に二重請求になっているか確認するには、利用通知だけではなく、カードの利用明細を確認することが重要です。

確認するポイントは以下の通りです。

利用通知は速報情報であり、最終的な請求内容とは異なる場合があります。そのため、通知だけを見てすぐに二重請求と判断しないことが大切です。

決済エラーによる仮売上は、すぐに消える場合もあれば、数日から数週間程度残る場合があります。

これはカード会社や加盟店側の処理タイミングによって異なります。

例えば、月末に決済エラーが発生した場合、一時的に明細へ表示されたまま翌月まで残ることもあります。しかし、正式な売上データが送信されなければ、最終的な請求には含まれません。

万が一、請求確定後の利用明細で同じ金額が2件請求されている場合は、確認と問い合わせが必要です。

まずはメルカリ側の購入履歴を確認し、同じ商品を2回購入していないか確認します。そのうえで、カード会社へ利用状況を問い合わせます。

例えば、メルカリの購入履歴が1件なのにカード請求が2件ある場合は、決済処理の確認が必要になるため、カード会社やメルカリのサポートへ相談すると対応してもらえます。

ネットショッピングでは、通信状況やシステムの一時的な不具合によって決済エラーが発生することがあります。

エラーが表示された場合は、すぐに何度も購入ボタンを押すのではなく、まず以下を確認すると安心です。

焦って複数回購入操作をすると、今回のように利用通知が複数届く原因になることがあります。

メルカリで決済エラーが表示された後にイオンカードの利用通知が届いても、それだけで二重請求が確定したわけではありません。

多くの場合、エラー時の利用通知はカード利用確認のための仮処理であり、正式な請求前に取り消されます。再購入によって通知が2件届いた場合でも、最終的な利用明細を確認することが重要です。

不安な場合は、メルカリの購入履歴とカード会社の確定した利用明細を確認し、実際に2件請求されている場合のみ問い合わせを行うようにしましょう。