モッピーのアプリ案件では、条件を達成したにもかかわらずポイントが付与されない、予定反映されないといったトラブルが発生することがあります。特にアプリインストール後にゲームやサービスを利用して条件達成する案件では、広告計測の仕組み上、正しく認識されないケースがあります。本記事では、モッピーのアプリ案件でポイントがもらえない原因や、トラッキング漏れが疑われる場合の確認方法について詳しく解説します。
モッピーのアプリ案件でポイントが付与されない主な原因
モッピーのアプリ案件では、単純に条件を達成すれば必ずポイントが付くわけではありません。広告主側が指定した計測条件を満たし、正しく成果として記録される必要があります。
ポイントが反映されない原因として多いのが、アプリインストールや初回起動時のトラッキング失敗です。利用者側では問題なく条件達成しているように見えても、広告側の計測システムで確認できない場合があります。
例えば、アプリをインストールする前に別の広告や検索経由で同じアプリを入れた経験がある場合、初回インストールとして認識されず対象外になることがあります。
予定反映がない案件でもポイント調査はできる場合がある
モッピーのアプリ案件には、案件によって「予定反映あり」と「予定反映なし」のものがあります。
予定反映なしの案件では、インストール直後や条件達成途中でポイント獲得予定を確認できません。そのため、条件達成後にポイントが付与されるまで待つ必要があります。
ただし、明らかに条件を満たしているにもかかわらずポイントが付かない場合は、モッピーへ問い合わせを行うことで調査してもらえる可能性があります。
トラッキング漏れが起きる原因と確認ポイント
トラッキング漏れは、広告計測用の情報が正常に引き継がれなかった場合に発生します。
確認したいポイントは以下の通りです。
- モッピーの広告ページから直接インストールしたか
- インストール前にCookieや広告識別情報を削除していないか
- 標準ブラウザ以外のブラウザやアプリ内ブラウザを利用していないか
- 過去に同じアプリをインストールしたことがないか
- VPNや広告ブロック機能を利用していないか
例えば、モッピーのページをSafariやChromeで開き、そこからApp StoreやGoogle Playへ移動してインストールする流れが基本です。途中で別アプリを開いたり、検索し直したりすると計測が切れる場合があります。
条件達成後にポイントがもらえない場合の問い合わせ方法
条件を達成した証拠を残して、モッピーの問い合わせフォームから調査依頼をすることが重要です。
問い合わせ時には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
| 必要な情報 | 内容 |
|---|---|
| 案件名 | 利用したアプリ案件の正式名称 |
| インストール日時 | アプリを入れた日時 |
| 条件達成日時 | 指定条件をクリアした日時 |
| 証拠画像 | 達成画面やユーザーIDなど |
例えばゲーム案件の場合は、ステージ達成画面やレベル到達画面をスクリーンショットしておくと、条件達成の証明になります。
今後モッピーのアプリ案件で失敗しないための注意点
アプリ案件を利用する際は、インストール前の準備が重要です。広告ページを開いた状態から、そのままインストールまで完了させることを意識しましょう。
また、インストール後すぐに起動すること、条件達成までアプリを削除しないこと、端末変更や初期化を避けることもポイントです。
特に高額ポイント案件では、条件達成まで数日から数週間かかるものもあります。達成状況が分かる画面はこまめに保存しておくと、万が一の調査時に役立ちます。
まとめ
モッピーのアプリ案件でポイントがもらえない場合、トラッキング漏れや計測条件の不一致が原因になっている可能性があります。
予定反映がない案件でも、条件達成後にポイントが付かない場合は、インストール経路や達成状況を確認したうえで問い合わせを行うことが大切です。
今後利用する際は、モッピーの広告ページから直接インストールする、証拠画像を残すなどの対策を行うことで、ポイント未反映のトラブルを減らすことができます。
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