プロミスへ申し込みを行い、借入可能額の表示後にマイナンバーカードや顔写真を提出したものの、その後なかなか連絡が来ず不安になる方は少なくありません。実際には本人確認書類の提出後も複数の確認工程があり、すぐに結果が通知されないケースもあります。この記事では、プロミスの審査の流れや本人確認後の待ち時間、連絡が遅れる理由について詳しく解説します。
プロミスの審査は本人確認提出後も続いている
借入可能額が表示された場合でも、その時点で契約が完全に完了しているとは限りません。
一般的に、申込内容の確認、信用情報の照会、本人確認書類のチェックなどを経て最終的な契約可否が判断されます。
そのため、マイナンバーカードや顔写真の提出後は、担当部署による確認作業が行われることがあります。
本人確認後の連絡はどれくらいで来る？
本人確認書類の提出後に結果連絡が来るまでの時間は状況によって異なります。
| 状況 | 目安 |
|---|---|
| 混雑していない平日昼間 | 数十分〜数時間 |
| 申込件数が多い時間帯 | 当日中〜翌営業日 |
| 追加確認が必要な場合 | 数日程度 |
例えば昼頃に本人確認を提出した場合、夕方や夜に結果通知が届くケースも珍しくありません。
また、審査状況によっては翌営業日まで結果が持ち越されることもあります。
連絡が遅れる主な理由
本人確認後に連絡が来ない場合でも、必ずしも審査に問題があるとは限りません。
本人確認書類の確認中
画像が不鮮明だったり、顔写真との照合に時間がかかったりすると確認作業が長引くことがあります。
特にスマートフォン撮影時に光の反射やピンボケがあると再確認が必要になる場合があります。
申込件数の増加
休日明けや月末月初は申込者が増える傾向があり、通常より審査に時間がかかることがあります。
繁忙期には即日回答をうたっていても数時間以上待つケースがあります。
追加確認が必要
申込内容と提出書類に確認事項がある場合、担当者による追加チェックが行われます。
場合によっては電話確認が実施されることもあります。
審査状況を確認する方法
結果を待つ間は、登録したメールアドレスやSMSを確認しましょう。
迷惑メールフォルダに通知が振り分けられていることもあります。
また、会員ページや申込状況確認サービスが利用できる場合は、進捗状況を確認できることがあります。
提出から半日程度連絡がない場合でも、まずは翌営業日まで様子を見るのが一般的です。
問い合わせを検討するタイミング
翌営業日を過ぎても連絡がなく、メールやSMSにも通知が届いていない場合は問い合わせを検討してもよいでしょう。
特に急ぎで借入が必要な場合は、申込番号を手元に用意したうえでカスタマーサポートへ確認するとスムーズです。
問い合わせを行うことで、書類不備や追加提出の必要性が判明する場合もあります。
まとめ
プロミスでは借入可能額が表示された後でも、本人確認書類や顔写真の確認など最終審査が続いています。そのため、マイナンバーカードと顔写真を提出した直後に連絡が来ないことは珍しくありません。
多くの場合は数時間から翌営業日程度で結果が通知されます。提出当日の夜まで連絡がないだけであれば過度に心配する必要はなく、まずはメールやSMSを確認しながら審査結果を待つのがよいでしょう。
コメント