eオリコにログインできない場合の対処法｜電話番号変更時の対応方法

eオリコに登録したスマホが壊れ、電話番号も変更した場合、通常のID・パスワード再発行の認証ができずログインできないことがあります。この記事では、安全にログインを回復する方法を解説します。

旧電話番号にSMSが届く場合の対応

ログイン画面の「IDパスワードをお忘れの方はこちら」を押すと、登録時の電話番号に認証コードが送信されます。電話番号が変更されている場合は、旧番号での認証はできません。

この場合、eオリコのカスタマーサポートに直接連絡することが最も安全です。本人確認のため、氏名・生年月日・住所・登録メールアドレスなどの情報が必要になります。

サポート連絡後、登録情報の電話番号を変更し、新しい番号に認証コードを送信してもらう手順になります。

電話番号変更によるログイン問題では、本人確認書類の提出を求められる場合があります。運転免許証やマイナンバーカードなどの公的証明書を手元に用意しておくとスムーズです。

旧電話番号が使えずログインできない場合は、自力での認証は困難です。必ずeオリコのサポート窓口に連絡し、本人確認を経て新しい電話番号に更新することでログインを回復できます。安全のため、公式窓口以外で個人情報を入力しないよう注意しましょう。