あおぞら銀行アプリでワンタイムパスワード再登録ができない場合の解決方法

あおぞら銀行アプリでワンタイムパスワードの再登録時に「ただいまワンタイムパスワードの利用解除のお手続き中のため、お取り扱いができません。」というエラーメッセージが表示され、進まない場合、いくつかの対応方法があります。この記事では、その原因と解決策について説明します。

ワンタイムパスワードの利用解除中とは？

ワンタイムパスワードを新しい端末に再登録する際に「利用解除中」というエラーメッセージが表示される場合、前の端末からの利用解除処理が完全に終了していない可能性があります。特に機種変更を行った場合や、アプリを削除した場合にこのような状態になることがあります。

このエラーは、前の端末からの解除処理がバックグラウンドで行われているため、時間がかかることがあります。通常、数時間から最大でも1〜2日ほどで解除処理が完了し、新しい端末でワンタイムパスワードを再登録できるようになります。

利用解除手続きが完了するまで、多少の時間を置く必要があります。待機時間としては、通常24時間以内に解除が完了し、再登録が可能になることが多いです。それまでの間、アプリで再登録を試みてもエラーが発生します。

そのため、時間をおいて再度試すことをおすすめします。解除が完了すると、ワンタイムパスワードトークンの発行手続きが再びできるようになります。

万が一、24時間以上経過しても解除が完了しない場合は、あおぞら銀行のサポートに問い合わせることを検討しましょう。カスタマーサポートに連絡し、問題の詳細を伝えることで、解除手続きの進行状況を確認し、解決方法を教えてもらえる場合があります。

サポートへの連絡時には、エラーメッセージや端末情報、トランザクション履歴などの詳細を提供すると、よりスムーズに対応してもらえる可能性が高くなります。

ワンタイムパスワードの再登録を行う際には、あおぞら銀行アプリにログイン後、「ワンタイムパスワードの設定」画面に進みます。その後、指示に従って再登録を行うことができます。

再登録が完了すると、アプリ上でワンタイムパスワードが有効となり、今後の取引やログイン時に利用できるようになります。万が一、再登録後も問題が解決しない場合は、再度サポートに相談しましょう。

「ただいまワンタイムパスワードの利用解除のお手続き中」と表示される場合、解除処理が完了するまで数時間から1日程度待つ必要があります。それでも解決しない場合は、あおぞら銀行のサポートに問い合わせて、解除手続きの状況を確認しましょう。ワンタイムパスワードの再登録は、解除後に手続きが可能となります。