オンラインくじ購入時に画面を戻してしまい、「当選履歴が表示されないのにPayPay決済だけ完了している」という状況は不安になりますよね。このようなケースでは、決済の仕組みと注文成立の有無を確認することが重要です。本記事では返金の可能性と確認手順を整理します。
決済完了と注文成立は別の場合がある
オンライン決済では、先に支払い認証が行われ、その後に購入データが確定する仕組みが一般的です。
通信エラーや画面遷移途中で戻った場合、決済だけ通り、購入処理が完了していないケースが発生することがあります。
返金される可能性はある？
注文未成立であれば自動取消や返金処理が行われることが多いです。
PayPay決済は一時的に支払い処理が表示されても、後から取り消しになるケースがあります。
まず確認するポイント
- くじサイトの購入履歴
- 登録メールの購入完了メール有無
- PayPayアプリの取引詳細
履歴がない場合、注文未成立の可能性が高まります。
PayPay側の表示の見方
「支払い完了」と表示されても、後日「取消」や「返金」と表示が変わることがあります。
通常は数日〜1週間以内に処理されることが多いです。
販売元への連絡が重要
取引番号・決済日時・金額を添えて問い合わせます。
スクリーンショットを保存しておくと対応がスムーズです。
長期間返金されない場合
決済記録が残っているのに処理が進まない場合は、PayPayサポートにも連絡します。
まとめ
当選履歴がなく決済だけ完了している場合、注文未成立で返金処理される可能性があります。まず履歴とメールを確認し、販売元とPayPay双方に連絡することが重要です。時間経過で自動取消されるケースも多いですが、証拠保存と早めの確認が安心につながります。
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