楽天銀行のアプリでFace IDを使ってログインできなくなった場合、ロックがかかってしまった原因やその後の対応方法について解説します。Face IDの再設定を試みるための手順も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
1. Face IDログインのロック解除方法
Face IDでログインできない場合、まずは一定時間待ってから再度ログインを試みることが重要です。楽天銀行アプリでロックされる原因としては、顔認証の失敗が繰り返された場合などがあります。ロックは通常、一定時間経過後に自動で解除されます。
2. ロック解除後のFace ID再設定方法
ロック解除後、再度Face IDを設定するためには、アプリ内での手続きが必要です。具体的な手順は以下の通りです。
- 楽天銀行アプリを開き、ログイン後「設定」メニューに移動します。
- 「セキュリティ設定」から「Face ID設定」を選択。
- Face IDの再設定を行い、指示に従って顔認証を登録します。
これで再びFace IDによるログインが可能になります。
3. もし再設定ができない場合の対処法
再設定がうまくいかない場合は、以下の手順を試してみてください。
- アプリのバージョンが最新であることを確認し、アップデートする。
- スマートフォンの設定からFace IDの設定を一度解除し、再度設定し直す。
- 楽天銀行のカスタマーサポートに連絡し、問題を報告する。
4. まとめ
楽天銀行のFace ID設定のロック解除は、一定時間待てば自動で解除されます。その後、再設定することで再度Face IDによるスムーズなログインが可能となります。もし再設定ができない場合は、スマートフォンの設定を確認したり、カスタマーサポートに問い合わせたりしましょう。
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