エポスカードを紛失してしまった場合、焦ってしまうことがありますよね。カードの種類を選択する際に間違えてしまった場合でも、冷静に対応すれば問題を解決することができます。この記事では、エポスカードの紛失後に行うべき対応方法と、ゴールドカード再発行の手続きについて解説します。
エポスカード紛失後の対応方法
エポスカードを紛失した場合、まず最初に行うべきはカードの停止手続きです。電話で手続きができるので、エポスカードのカスタマーサポートに連絡して、カードを停止しましょう。手続き後、再発行の申し込みもできます。
カードを停止した後、再発行の手続きも速やかに行うことが重要です。紛失したカードが不正利用される前に、再発行手続きを済ませましょう。
カード種類を選択する際の誤選択について
再発行手続きを行う際に、カードの種類を選択する場面で誤って選んでしまうこともあります。今回のように、エポスカードの種類を間違えて選んでしまった場合、ゴールドカードを希望していることを再度伝えることが大切です。
電話で再度手続きを行う際に、「ゴールドカードが必要である」と明確に伝えれば、ゴールドカードとして再発行してもらえる可能性が高いです。サポートセンターにその旨を説明し、再発行手続きを進めましょう。
再発行の手続き方法
エポスカードの再発行手続きは、基本的には電話またはインターネットで行えます。手続き完了後、通常は1週間程度で新しいカードが届きますが、カードの種類や状況によっては時間がかかることもあります。
再発行手続きの際には、身分証明書を提出する必要がある場合がありますので、事前に準備しておきましょう。もし手続きに不安がある場合は、サポートセンターに直接確認を取ることをおすすめします。
再発行後の注意点
再発行後は、新しいカードが届いたらすぐに確認をしましょう。紛失したカードが不正利用される前にカードを利用停止にしていたとしても、念のため新しいカードの利用開始を手続きを済ませてください。
また、新しいカードの利用開始時には、オンラインショップや定期的な支払いで設定している場合は、カード情報の更新も忘れずに行いましょう。これを怠ると、支払いの遅延やトラブルが発生することがあります。
まとめ
エポスカードを紛失してしまった場合でも、迅速に対応すれば問題を解決できます。誤ってカードの種類を選択してしまった場合でも、再度カスタマーサポートに連絡してゴールドカードとして再発行してもらうことが可能です。再発行後は、カードの利用を開始する前に必要な手続きをしっかりと行い、オンラインでの設定も忘れずに行いましょう。
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