アコムでローンを組んでいるにもかかわらず、返済期日を遅れたことがない場合でも、頻繁に電話がかかってくることが気になることがあります。特に、仕事中で電話に出られない場合や、折り返しをしたくない場合、どのように対応すべきかについて解説します。
アコムからの電話の理由
アコムからの電話がかかってくる理由として、最も一般的なのは増額の勧誘です。多くの消費者金融では、定期的に契約者に対して、利用限度額を引き上げる提案を行います。この勧誘は、借入状況が安定していると判断された場合に行われることが多いです。
他にも、キャンペーンのお知らせや、契約内容の確認、サービスの案内などが理由で電話がかかってくる場合もあります。これらは、必ずしも返済遅延や未納が原因ではないことがほとんどです。
電話に出られない場合の対応方法
電話が仕事中にかかってくる場合など、出ることができないのは理解できます。アコムからの電話に出る必要はありませんが、気になる場合は、折り返しをすることも一つの方法です。ただし、折り返しをする必要は必ずしもありません。
もし折り返しをしない場合でも、特に問題にはなりません。消費者金融の電話は、勧誘や案内が主な目的であり、返済に関する重要な連絡がある場合は、通常、別の方法（例えば、郵送やアプリ通知など）で案内されることが多いからです。
増額勧誘の対応方法
増額の勧誘を受けた場合、特に自分の返済能力を超えた借入をするつもりがないのであれば、勧誘に応じる必要はありません。電話で断ることが難しい場合でも、直接店舗に出向いて、またはアコムの公式ウェブサイトやアプリを通じて、増額の提案を断ることができます。
また、増額を希望しない場合は、明確に「増額は必要ない」と伝えることが重要です。アコムは定期的にお客様の信用状況を確認し、増額の勧誘を行うことがありますが、断る権利は十分にあります。
電話対応に対する法的権利
アコムからの電話がしつこく感じる場合でも、契約者には法的な権利があります。日本の消費者金融業界では、無理な勧誘や強制的な契約を行うことは違法であり、適切な手続きを経て、希望に沿った対応を行うことが求められます。
もし、電話がしつこすぎると感じた場合や、必要以上の勧誘を受けていると感じた場合には、アコムのカスタマーサポートに連絡を取り、適切な対応を依頼することができます。
まとめ
アコムからの電話が頻繁にかかってくる理由は、増額勧誘やキャンペーンのお知らせが主な原因ですが、電話に出る必要はありません。もし電話に出られない場合や、増額の提案を受けたくない場合でも、無理に折り返す必要はありません。自分のライフスタイルに合った対応方法を選び、必要があればカスタマーサポートに連絡を取ることが大切です。
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