三井住友カードで不正利用が発覚したときの対応方法と明細の見方を解説

クレジットカードの不正利用は誰にとっても不安な出来事です。特に、利用停止や再発行後もアプリ上に不正利用額が表示され続けると、「このまま請求されるのでは？」と不安が募ることでしょう。本記事では、三井住友カードで不正利用が発生した際の流れや、明細の確認方法、正しい問い合わせ先までを詳しく解説します。

不正利用があった場合の基本対応フロー

三井住友カードで不正利用を発見した場合、多くは以下の流れで対応されます。

つまり、アプリに不正利用額が記載されたままであっても、即座に請求が確定するわけではありません。

不正利用分は一旦、カードの利用明細に「仮計上」として載ることがよくあります。これは、請求予定額を表示する仕組み上、実際の請求に反映されるかどうかが確定する前の段階でデータを表示しているためです。

三井住友カードの場合、多くは不正と判明した後に「取消処理」や「減額処理」が行われ、最終的な引き落とし額には含まれないことがほとんどです。

請求が確定するのは「ご請求額確定日」前後です。確定後は、アプリやWeb明細で「確定額」として記載されるため、その時点で不正利用分が含まれていないかを確認するのが確実です。

また、「取消」と記載されるか、「減額修正後の金額」のみが反映されていることもあります。金額が確定するまでに数日〜数週間かかることもあるため、焦らず確認しましょう。

問い合わせが必要な場合、以下の方法で正しい連絡先を確認できます。

不正利用に関しては「セキュリティセンター」または「不正使用専用ダイヤル」が設けられていることもあるため、混雑を避けるには朝の時間帯がおすすめです。

三井住友カードでは、利用者に過失がない限り、不正利用は原則として補償されます。補償対象となるためには、所定の期日内に報告することが重要です。

そのため、「怪しい利用があるかも？」と思った時点で即時にカード会社へ通報するのが安全です。特に、カードを利用停止し、再発行手続きを行った段階で、ほとんどのケースは安心して問題ありません。

三井住友カードの不正利用は、迅速な対応と明細の見方を理解していれば、原則として利用者が損をすることはありません。アプリ上の表示はあくまで一時的なものの可能性があるため、焦らず確定請求を確認しましょう。

不安な場合は、公式の問い合わせ窓口を利用して早めに確認することをおすすめします。