ゆうちょ通帳アプリで出金できない原因とは？本人確認と利用制限について徹底解説

ゆうちょ銀行が提供する「ゆうちょ通帳アプリ」は、口座の残高確認や入出金明細の確認など便利な機能を備えていますが、「入金はできるのに出金ができない」と困惑される方も少なくありません。この記事では、その原因や対応方法を詳しく解説します。

ゆうちょ通帳アプリとは？

ゆうちょ通帳アプリは、紙の通帳に代わるデジタル通帳として、スマートフォン上で口座情報を確認できる公式アプリです。ATMの利用記録や振込履歴などもリアルタイムにチェックできます。

ただし、このアプリだけで資金の移動（送金・引き出し）はできず、別途「ゆうちょ認証アプリ」や「ゆうちょダイレクト」の登録・設定が必要です。

ゆうちょのATMや他行からの入金は、基本的に本人確認を済ませていない状態でも反映されます。これは、入金が「受け身の取引」であり、不正利用のリスクが比較的低いためです。

一方、出金や送金など「能動的な取引」には、犯罪防止の観点から本人確認が求められます。よって、マイナンバーカードや運転免許証による本人確認が済んでいないと制限がかかる場合があります。

2023年以降、金融庁の指針により、金融サービスでは本人確認の厳格化が進んでいます。ゆうちょ銀行でも、不正出金の防止のため、一定額以上の出金や送金には「eKYC（オンライン本人確認）」の導入が進んでいます。

本人確認は、次のいずれかの方法で行えます。

これにより、アプリやオンラインバンキングでの出金制限が解除されます。

ゆうちょ通帳アプリと混同されやすいのが「ゆうちょ認証アプリ」です。後者は送金や出金などの際に必要な二段階認証を提供するアプリで、これも本人確認が前提です。

ゆうちょ通帳アプリはあくまで閲覧用、出金などの操作には認証アプリや「ゆうちょダイレクト＋ワンタイムパスワード」が必要です。

Q：本人確認なしで入金できたのに、引き出しはできないのはなぜ？
A：入金は制限対象外ですが、出金には本人確認が義務化されているため。

Q：本人確認しないまま放置するとどうなる？
A：引き出し制限が継続され、場合によってはアカウント凍結のリスクもあります。

ゆうちょ通帳アプリは非常に便利なツールですが、出金などの操作を行いたい場合は、必ず本人確認を済ませておく必要があります。特にマイナンバーカードを活用すれば、オンライン上で手続きが完了し、スムーズに制限解除ができます。安全に口座を利用するためにも、早めの本人確認手続きをおすすめします。