人気アクションRPG『原神』では、ゲーム内課金の1つとして「空月の祝福（月パス）」が利用されています。しかし、購入後にエラーが発生して反映されないトラブルが報告されることも。特にPayPayなどのQR決済を利用した際には、決済完了後にアイテムが届かないケースがあります。この記事では、そうしたトラブルにどう対応すべきかを詳しく解説します。
空月の祝福とは？課金アイテムの仕組みをおさらい
「空月の祝福」は、原神内で最も人気のあるサブスクリプション型課金アイテムです。610円で購入すると、即時に創世結晶300個、以降30日間毎日90原石を受け取れる仕組みです。
購入はアプリストア（App Store、Google Play）経由が基本ですが、PayPayなどの外部決済に対応した端末やストア経由でも利用できます。
PayPay決済後にエラーが出た場合に確認すべきこと
もしPayPayで支払ったにもかかわらず、ゲーム内で反映されなかった場合、まず以下を確認しましょう。
- PayPayアプリで支払いが「完了」ステータスになっているか
- ゲームを再起動してみる（通信エラーなどで一時的に反映が遅れる場合がある）
- ゲーム内の「メール」や「ショップ購入履歴」を確認する
これらで確認できない場合は、運営側とのやりとりが必要です。
公式サポートへの問い合わせ方法
原神はmiHoYo（HoYoverse）が提供しており、サポート体制も整備されています。以下の手順で問い合わせましょう。
- HoYoverse公式サポートページにアクセス
- 「ゲーム内購入の問題」→「未反映の購入」カテゴリを選択
- UID、プレイヤー名、プラットフォーム（iOS/Android/PC/PSなど）を記入
- PayPay決済のスクリーンショットや取引番号を添付
問い合わせには時間がかかる可能性があるため、早めの行動が重要です。
PayPayとゲーム内課金の相性に注意
PayPayは非常に便利な決済方法ですが、ゲーム内課金のような即時処理を要する場合には、不具合が起こりやすい傾向があります。今後は以下の点に注意するのがベターです。
- できるだけApp StoreやGoogle Play経由での課金を優先する
- QRコード決済を利用する際は、エラー時のリスクを理解しておく
特にキャンペーンや混雑時には、反映に時間がかかるケースもあります。
再購入は慎重に！二重支払いにならないためのポイント
ゲーム内でアイテムが反映されていないからといって、すぐに再購入するのは避けましょう。なぜなら、通信遅延やシステム処理の遅延で後から反映される場合があるからです。
PayPayアプリや銀行口座の履歴と照らし合わせて、確実に未反映であると分かってから再購入するようにしましょう。
まとめ｜まずは支払い履歴とゲーム内の確認を
空月の祝福が反映されないトラブルに遭遇したら、まずは支払いの完了状況とゲーム内での受け取り履歴を確認しましょう。それでも解決しない場合は、HoYoverse公式サポートに迅速に問い合わせるのがベストです。
今後は、より安定した課金体験のためにも、App StoreやGoogle Play経由での購入を検討すると安心です。
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