Pontaカードは、GEOやローソンなどの提携店舗で広く利用されており、ポイントを効率的に貯めるための便利なツールです。しかし、紛失や破損などで再発行が必要になった場合、その後のポイントの扱いやPontaWeb上の情報更新について不安に感じる方も少なくありません。今回は、GEO店舗でのPontaカード再発行にまつわる情報を整理して解説します。
GEO店頭でPontaカードを再発行したときの基本フロー
GEOでは、Pontaカードの紛失・破損時に店舗での再発行が可能です。再発行の際には、本人確認書類の提示が求められることがあります。また、旧カードと同一のPonta会員情報にひも付けることで、ポイントは新しいカードに自動的に引き継がれます。
レジで再発行をお願いし、「再発行手続きとポイント引き継ぎ希望」の旨を伝えることで、スタッフが適切に対応してくれます。
カード番号の変更とPontaWebの表示内容
再発行されたPontaカードは、物理的に新しいカード番号が割り当てられます。旧カードとは異なる番号のため、「PontaWeb」のマイページにログインした際、表示されるカード番号が自動更新されないケースがあります。
この場合は、PontaWebのマイページから、新しいカード番号を手動で追加・登録する必要があります。Ponta公式サイトにログインし、「カード登録情報の追加・変更」メニューから手続きを進めましょう。
ポイント引き継ぎの確認方法
再発行直後は、旧カードのポイントがすぐに反映されないことがあります。PontaWebでログインし、保有ポイント履歴を確認することで、引き継ぎが正しく完了したかどうかをチェックできます。
また、Pontaサポートセンター（0570-0-76682）に問い合わせると、再発行カードへのポイント移行状況を確認することができます。
旧カードの情報はどうなる？
再発行後、旧カードは利用停止状態となります。紛失時に不正利用の心配がある場合は、GEO店頭での再発行時に無効化処理も行われますので、安心です。ただし、旧カードを手元に保管していた場合は、誤って再使用しないよう処分するか明確に保管しましょう。
新しいカード番号がPontaアプリに反映されないときは？
スマートフォンのPonta公式アプリを使っている場合、新しいカード番号への切替はアプリ上でも必要です。「会員情報の変更」→「カード追加」メニューから手動で新カードを登録してください。
なお、登録後に旧カードを削除しておかないと、アプリ上でポイントが二重表示されたり、残高の確認が混乱する原因になります。
まとめ：再発行後は手続きの見直しも忘れずに
GEOでのPontaカード再発行は、店頭ですぐに対応してもらえる便利なサービスですが、PontaWebやアプリ上の情報を自分で更新する作業が必要です。番号が変わることを前提に、マイページやアプリの設定を見直しておくことが、スムーズなポイント管理に繋がります。
再発行後は、数日経過してもポイントが反映されない場合や、登録情報に不備があると感じた場合には、PontaカスタマーセンターまたはGEO店舗に早めに確認しましょう。
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