最近、DmmTvのプレミアム会員に登録しようとしたところ、Google Playで支払いを行う際に「取引を完了出来ません」と表示され、さらに書類提出が求められるケースが報告されています。この問題は多くのユーザーが経験するもので、解決方法を知ることが重要です。本記事では、この問題に直面した際の対処方法について解説します。
取引完了ができない理由とは？
「取引を完了出来ません」というエラーメッセージは、Google Playでの支払い処理が正常に完了しなかった場合に表示されます。具体的には、支払いに必要な情報が不足していたり、Google Playのアカウントに問題がある場合などが考えられます。
特に、身分証明書やマイナンバーカードの提出が求められるケースでは、個人確認がまだ完了していない可能性があります。これには通常、数日間の処理時間がかかることがあります。
身分証明書の提出後、どのくらい待つべきか？
身分証明書（マイナンバーカードなど）を提出した場合、確認が完了するまでに数日かかることがあります。土日を挟むと、処理がさらに遅れることもあります。そのため、焦らず確認結果を待つことが大切です。
確認結果は、Google Playからの通知やDmmTvからのメールで通知される場合があります。通常、数日内に承認が下りるはずです。
考えられる原因とその対策
取引が完了しない主な原因としては、以下のようなものが考えられます。
- 身分証明書が不十分：提出した書類が不正確だったり、読み取りに問題があると確認が遅れることがあります。
- Google Playアカウントに問題がある：Google Playのアカウントに関連する設定や支払い方法に不具合がある場合も影響します。
- 支払い方法の制限：使用しているクレジットカードやデビットカードに制限がかかっている場合も、取引が完了しません。
これらの問題に対しては、必要な書類を再提出したり、Google Playの支払い設定を確認することが有効です。
支払い方法の確認と修正
Google Playで支払いに失敗した場合、まずは支払い方法が正しく設定されているかを確認することが重要です。クレジットカード情報やデビットカード情報が正確か、また期限切れなどがないかを確認しましょう。
場合によっては、支払い方法を再登録することで、取引がスムーズに完了することがあります。
まとめ
DmmTvの定期購入時に「取引を完了出来ません」と表示される場合、身分証明書の提出が原因であることが多いですが、Google Playの支払い設定やアカウント情報も確認することが重要です。焦らずに数日待ってから、再度確認を行いましょう。また、支払い方法に問題がある場合は、設定の修正が必要です。
コメント