PayPayとセブン銀行の連携は一見シンプルに見えて、ワンタイムパスワード（OTP）やアプリ連携の仕様によってつまずくユーザーも少なくありません。この記事では、新しくセブン銀行の口座を作成した際にPayPayと連携できない原因とその対処方法を詳しく解説します。
セブン銀行連携でよくあるトラブルとは
PayPayとセブン銀行の連携がうまくいかないケースでよく見られるのが、ワンタイムパスワードの扱いに関する混乱です。特に以下のような現象が報告されています。
- アプリとブラウザ（Chromeなど）で行き来してエラーになる
- 「アプリから操作してください」と表示されて前に進めない
- ワンタイムパスワードが無効と表示される
このようなトラブルは、主にセブン銀行アプリとブラウザのログイン状態や、セッションの切れによって発生します。
ワンタイムパスワードの扱いに注意
セブン銀行のワンタイムパスワード（OTP）は非常に短時間で有効期限が切れます。また、アプリで表示したOTPを使ってブラウザで操作を進める流れになっていますが、ここでアプリに戻るなどの操作をすると無効になることがあります。
対処法としては、以下のように操作を進めてください。
- まずセブン銀行アプリでワンタイムパスワードを発行
- その後すぐにブラウザ（Chrome等）でPayPay連携画面にログイン
- 発行したワンタイムパスワードを速やかに入力
途中でアプリに戻ったり、画面を閉じたりしないよう注意しましょう。
新規口座の場合の特有の注意点
すでに登録していたセブン銀行口座では問題なかったのに、新しい口座で連携できない場合、以下の点が原因である可能性があります。
- セブン銀行側の初期設定が完了していない
- PayPay側で旧口座情報が残っている
- セブン銀行アプリで新しい口座が正しく設定されていない
新しい口座をアプリに登録した後は、アプリ上で一度ログアウト→再ログインし、設定の同期が完了しているか確認してください。
連携を成功させるためのベストな手順
1. セブン銀行アプリで新しい口座のOTPを発行する
2. PayPayアプリ→「チャージ」→「口座を追加」からセブン銀行を選ぶ
3. 表示された指示通りにChrome等でダイレクトバンキングにログイン
4. すぐにOTPを入力して確定
このとき、Chromeの「シークレットモード」などではログイン情報が正常に引き継がれないことがあるため、通常モードでの利用を推奨します。
それでも解決しない場合の問い合わせ先
どうしても連携が進まない場合、以下のサポート窓口に問い合わせることが確実です。
- セブン銀行テレホンセンター（0120-77-1179）
- PayPayカスタマーサポート（アプリ内「ヘルプ」より）
口座番号や本人確認が必要になる場合があるため、身分証を手元に準備しておくとスムーズです。
まとめ：PayPayとセブン銀行の連携は段取りが重要
PayPayとセブン銀行の連携がうまくいかないときは、操作の順序やセッションの有効時間が鍵となります。ワンタイムパスワードの発行から入力までをスムーズに行うことが成功のポイントです。
新しい口座を連携する際は、旧設定の影響やログイン状況にも注意し、問題が続くようであればサポートへの問い合わせを早めに行うようにしましょう。
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