PayPayの送金機能は便利な反面、誤送信してしまったときの対応に困ることもあります。特に「既に使っていない旧アカウント」に送金してしまった場合、どうすればいいのか不安になる方も多いでしょう。本記事では、PayPay送金ミスの実情と、対応の流れを詳しく解説します。
PayPayで旧アカウントに送金してしまったらどうなる？
PayPayの送金は「ユーザー間の即時送金」であり、一度送金が完了するとキャンセルや取り消しが基本的にはできません。送金先のアカウントが現在使用されていなくても、アカウント自体が有効であれば、送金は成立してしまいます。
送金先が「もう使えない旧アカウント」だったとしても、アカウントが存在する限りはPayPay側では操作できません。ユーザー自身または運営による特別な対応が必要です。
まず確認すべきこと：旧アカウントの状態
相手の旧アカウントが「完全に削除されている」場合、送金は失敗して返金されるケースがあります。ただし、「ログインできないだけ」や「電話番号が変わっただけ」など、アカウントが形式上残っている場合は、送金が成功してしまうため返金の自動処理はされません。
相手がPayPayに再ログインできる場合、手動での返金（送金返し）も可能ですが、ログイン不能であれば難しいケースになります。
PayPayに問い合わせる前に準備しておく情報
- 送金日時・金額
- 送金相手のアカウント情報（電話番号、名前など）
- 送金した際の画面のスクリーンショット
- 相手が旧アカウントを使えない理由
これらの情報を揃えて、PayPay公式ヘルプページから問い合わせを行いましょう。
PayPayサポートへの問い合わせ方法
アプリ内の「アカウント＞ヘルプ＞お問い合わせ」から連絡が可能です。または、PCやスマホのブラウザからもヘルプページ経由で問い合わせが可能です。
対応はケースバイケースですが、相手のアカウントが無効化されていて受け取り不可と判断された場合は、例外的に返金される可能性があります。
今後のために気をつけたい送金時のチェックポイント
- 電話番号が最新か確認する
- 送金前にチャットや通話で本人確認を行う
- 初回送金時は少額でテストする
特にPayPayは電話番号で紐付けされているため、番号変更時にアカウントの引き継ぎがされていないと、旧アカウントに送金されてしまうリスクがあります。
まとめ：送金ミスは早急に対応すべきだが冷静に
旧アカウントへの誤送金は、相手のアカウント状況によって対応が異なります。ログイン不可でもアカウントが残っていれば送金成功となり、自動返金は期待できません。
重要なのは「PayPayサポートに正確な情報を添えて早めに相談する」ことです。今後のミスを防ぐためにも、送金前の確認と相手への事前連絡を徹底しましょう。
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