スマートフォンの機種変更や電話番号の変更により、ペイディにログインできず支払いができないと困ってしまう方が増えています。今回は、過去の電話番号で登録されたペイディアカウントにログインできない場合の対応方法を、実体験ベースで解説します。
ペイディにログインできない原因とは？
ペイディはSMS認証により本人確認を行う仕組みのため、登録済みの電話番号にSMSが届かないとログインができません。
特に電話番号を変更したばかりの方は、旧番号への認証コードが届かず、メールアドレスがわかっていてもログインに失敗することが多くなります。
支払い義務はどうなる？ログインできなくても発生
ログインできない状態でも、ペイディで完了している購入には支払い義務が発生します。未払いのまま放置すると、延滞料や信用情報への影響も出るため、早期の対応が必要です。
ログインができない場合でも、登録メールアドレスを用いて、ペイディのカスタマーサポートに連絡することで支払い方法を案内してもらえます。
電話番号を変更した場合の対処手順
- ペイディの公式サポートページにアクセス
- 「お問い合わせ」フォームを開く
- 登録済みのメールアドレスから、「電話番号変更でログインできない」旨を記載して送信
この際、「以前使っていた電話番号」「現在使っている電話番号」「支払いが未了であること」「ログインできず困っていること」を明記するとスムーズに対応してもらえます。
支払いだけ先に済ませたいときの方法
メールでペイディから届く「お支払い予定通知」や「請求メール」には、振込先やコンビニ支払い用の情報が記載されています。
メールが確認できる場合は、その支払い情報に従って入金すれば、ログインできなくても支払いを済ませることは可能です。ただし、支払い後にログイン情報の変更手続きも併せて進めてください。
機種変更・電話番号変更時の今後の対策
- 変更前にペイディアプリで電話番号更新を済ませる
- ログイン手段としてメールアドレスとパスコードを控えておく
- 電話番号が変わる場合はカスタマーサポートに事前連絡
予防策を講じておくことで、再ログインのトラブルを防ぎやすくなります。
まとめ
ペイディにログインできない場合でも、支払い義務は残ります。登録済みのメールアドレスを使って、ペイディのカスタマーサポートへ早めに連絡を入れることが最も確実な対応です。
ログイン不能のまま放置すると、信用情報への影響や延滞金の発生につながるため、トラブルを避けるためにも迅速な行動が求められます。
ペイディ公式サポートへはこちらからアクセスできます。
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