デビットカードの不承認取引があった場合の対応方法｜コンビニで気づかれなかったケースへの対処法

キャッシュレス決済が一般的になった今、スマホデビットカードやタッチ決済は非常に便利です。しかし時には、店頭で支払いを済ませたはずが「取引不承認」となっていたというケースも。今回は、コンビニなどでこうした事態が起きた際に、どのような対応を取るべきかをわかりやすく解説します。

デビットカードの「取引不承認」とは？

デビットカードは、利用と同時に銀行口座から代金が引き落とされる仕組みですが、残高不足・通信エラー・口座側の設定エラーなどにより、決済処理が失敗することがあります。これが「不承認」と表示される原因です。

一方で、店舗側のレジが誤って承認されたように処理してしまうと、実際には引き落としがないにもかかわらず、商品だけを受け取っている状態になります。

この場合、実質的には「未払い」となっている可能性があります。店員側が気づかないことも多いため、悪意がなくても無意識のうちに代金未払いの状態になることがあるのです。

このまま放置すると、のちに督促が来る・信用情報に影響する可能性もゼロではありません。誤解を避けるためにも、対応は早めが肝心です。

① 取引履歴を確認
まずはデビットカードアプリやネットバンキングで、該当取引が「不承認」となっているか確定させましょう。承認済みであれば問題ありません。
② コンビニ店舗に連絡
不承認であることが確認できた場合は、利用したコンビニ店舗に電話で連絡しましょう。日時・金額・支払方法を伝えると対応してくれることが多いです。
③ 後日店頭で支払い
店舗によっては、後日訪問して現金または再決済で支払い対応が可能です。必ず身分証や利用履歴の画面などを持参するとスムーズです。