なぜ銀行の支店は減っているのか？その背景と今後の動向をわかりやすく解説

近年、多くの銀行が支店の統廃合や店舗縮小を進めており、「近所の支店がなくなって不便になった」と感じている方も多いのではないでしょうか。本記事では、銀行の支店が減少している背景や要因、そしてこれからの銀行のあり方について、具体的な事例を交えて詳しく解説していきます。

支店減少の主な原因とは？

銀行の支店が減っている理由は複数ありますが、最も大きな要因は「デジタル化の進展」です。スマホアプリやインターネットバンキングの普及により、ATMや窓口を使わずに送金・残高確認・振込が可能になり、来店の必要性が大幅に減っています。

また、少子高齢化や地方の人口減少も影響しています。利用者が減少する地域では、支店を維持するコストが見合わなくなり、閉鎖や統合が進められているのが現状です。

銀行にとって支店運営には大きな固定費がかかります。人件費、物件の維持管理費、セキュリティコストなどが挙げられ、利用者が減る中でこれらを維持し続けることは経営上の大きな負担となります。

そのため、多くの銀行が「リテール（個人向け）部門の見直し」として、支店数を減らしながらも、代わりにオンラインサービスを充実させていく戦略を取っています。これにより、少ないリソースで広範囲の顧客ニーズに対応する体制が整いつつあります。

現在では、銀行窓口で行っていた多くの手続きが、スマートフォンやパソコンで完結できるようになりました。口座開設、住所変更、カード再発行など、以前なら支店で順番待ちをしていた手続きも、オンラインで数分以内に完了します。

さらに、一部の銀行では「支店の無人化」や「テレビ電話窓口」など、店舗の形そのものを変える取り組みも進んでいます。これにより、物理的な支店に依存しない銀行サービスが主流になりつつあるのです。

たとえば、三井住友銀行やみずほ銀行は、都市部の一等地にあった大型店舗を縮小・集約し、代わりにオンライン窓口やキャッシュレスATMの設置を進めています。

また、地方銀行でも、常陽銀行や福岡銀行などが支店の統廃合を行い、リモート対応を強化しています。特に、コロナ禍以降は非対面での手続き需要が一気に高まり、支店に依存しない銀行運営が急加速しました。

支店減少の流れは今後も続くと見られています。その中で利用者が重要なのは、「デジタルリテラシー（ITスキル）」を高めることです。インターネットバンキングの使い方を学び、セキュリティ対策を講じることで、支店に行かなくても安全かつ便利にサービスを利用できます。

高齢者やITに不慣れな方には、銀行によるサポートも提供されており、地域によっては「スマホ教室」なども開催されています。自分に合った方法で少しずつ慣れていくことが、これからの時代を快適に生きるコツです。

銀行の支店が減っているのは、単なる経営戦略だけでなく、社会の構造変化やテクノロジーの進化と密接に関係しています。今後もこの流れは続くと見られますが、それは「銀行が使いにくくなる」ことを意味するのではありません。

むしろ、支店に行かずとも便利に使える環境が整ってきている今こそ、利用者側も前向きに変化に適応することが大切です。必要な情報を積極的に取り入れながら、スマートな金融生活を築いていきましょう。