PayPayに銀行口座を登録しようとした際、「電話番号が口座登録電話番号と一致しない（未登録も含む）」というエラーが出ることがあります。このエラーは、入力ミスとは限らず、登録情報や認証の仕組みの違いに起因するケースも多く、原因を整理しておくことでスムーズな対処が可能になります。
このエラーの意味とは？
このエラーは、PayPayに銀行口座を登録する際、銀行側に登録されている電話番号と、PayPayアカウントで使用している電話番号が一致しないために発生します。
一見「電話番号は合っているのに」と思っていても、実際には以下のようなケースで不一致と見なされることがあります。
よくある原因① 銀行側の登録電話番号が古い・未登録
銀行口座に現在の電話番号を登録していると思っていても、実は昔の電話番号が残っていたり、そもそも電話番号が未登録のケースも存在します。
特に地方銀行やゆうちょ銀行などは、オンラインでの情報変更が行いにくく、窓口での更新が必要な場合があります。
よくある原因② 全角・半角の違いなどシステム上の誤認識
スマートフォンからの入力時に、「全角数字」や「スペース」が含まれていたなど、フォーマットエラーで一致しないと判断されることもあります。
この場合は、電話番号を「ハイフンなし・半角数字」で正確に入力しているか再確認しましょう。
よくある原因③ キャリアの通話番号と銀行登録番号のズレ
格安SIMを使っていたり、デュアルSIMの端末を使っている場合、PayPayに登録した番号と、銀行のSMS認証や登録電話番号が異なるケースも報告されています。
このようなときは、銀行側の登録情報をカスタマーセンターに確認するのが確実です。
解決のために試したい具体的な手順
- PayPayアプリの設定から「本人確認情報」と「登録電話番号」を再確認
- 銀行口座の登録情報を通帳・キャッシュカード・ネットバンキングで確認
- それでも不明な場合は銀行のサポート窓口に直接問い合わせ
- 電話番号を更新した記憶がある場合は、古い番号を一時的に入力して試す
どうしても登録できない場合の代替案
もしも口座登録がうまくいかない場合は、以下のような方法でPayPayの利用を継続できます。
- セブン銀行ATMやローソン銀行ATMから現金チャージ
- 他の銀行口座を試す（例：PayPay銀行やゆうちょなど対応多数）
- PayPayカードなどを利用してチャージする
まとめ：電話番号の「登録情報のズレ」が最も多い原因
「電話番号が一致しない」というエラーは、実際にはシステム間での登録情報のズレが原因のことがほとんどです。銀行側とPayPay側の情報を一つずつ丁寧に確認することで、多くの問題は解決できます。
不明な点は、銀行のカスタマーサポートやPayPayの公式チャットサポートを利用し、確実に情報を整えるのが近道です。
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