ウーバーイーツを使用していないのにも関わらず、クレジットカードから毎月請求がされるという問題は非常に困惑します。この問題を解決するために、どのような手順で対応すべきか、また、ウーバーイーツにどこに問い合わせれば良いのかについて詳しく解説します。
1. 定期的な請求の原因は何か？
ウーバーイーツの請求が続く理由として、いくつかの可能性があります。最も一般的なものは、過去にサブスクリプションサービスや自動更新設定を有効にしていた場合です。例えば、ウーバーイーツのプレミアム会員サービス（ウーバーイーツパス）や定期的な支払い設定があると、使用していなくても毎月料金が請求されることがあります。
そのため、まずはウーバーイーツのアカウントを確認し、サブスクリプションや自動更新が設定されていないか確認することが重要です。
2. ウーバーイーツのアカウント確認方法
ウーバーイーツで自分のアカウントにアクセスし、支払い設定や履歴を確認する方法は簡単です。アプリまたはウーバーイーツのウェブサイトからログイン後、「アカウント」セクションに進み、支払い方法や定期的なサブスクリプションの確認を行いましょう。
もし不要なサブスクリプションが有効になっている場合、すぐに解約手続きを行ってください。これにより、今後の請求を防ぐことができます。
3. ウーバーイーツへの問い合わせ方法
もしアカウントの設定を確認しても問題が解決しない場合、ウーバーイーツのカスタマーサポートに問い合わせることが必要です。ウーバーイーツのサポートは、アプリやウェブサイト内から直接アクセスすることができます。
「ヘルプ」セクションから「問題を報告する」を選択し、適切なカテゴリを選んで詳細を記入します。また、ウーバーイーツの公式ウェブサイトや公式Twitterアカウントからもサポートを受けることができます。
4. クレジットカード会社への対応
ウーバーイーツに問い合わせを行っても問題が解決しない場合、クレジットカード会社にも連絡を取ることが重要です。クレジットカード会社に対して、誤って請求された金額の返金手続きを依頼することができます。多くのカード会社は、不正請求や誤請求に対して返金対応を行ってくれる場合があります。
カード会社に連絡する際には、ウーバーイーツに問い合わせた結果や、アカウントの証拠（スクリーンショットなど）を用意しておくとスムーズに手続きを進めることができます。
5. まとめ
ウーバーイーツからの不正請求が続いている場合、まずはアカウントのサブスクリプション設定を確認し、必要であれば解約手続きを行いましょう。それでも解決しない場合は、ウーバーイーツのカスタマーサポートに問い合わせ、さらにクレジットカード会社に対しても対応を依頼することが重要です。
適切に対応することで、不正請求を停止し、今後の請求を防ぐことができます。
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