楽天カードのフィッシング被害に遭った場合の対応方法と確認方法

楽天カードのフィッシングメールに引っかかり、カード情報が不正に取得された場合、迅速に対応することが重要です。特に、SMSで不審なメッセージが届いた場合、決済が完了したかどうかを確認する方法について詳しく解説します。

1. フィッシングメールに引っかかった場合の初期対応

まず、フィッシングメールが届いた場合は、メール内のリンクや添付ファイルを開かないことが重要です。カード情報を入力した場合は、すぐにカード会社に連絡し、カードを停止する必要があります。楽天カードの場合、カード停止手続きがオンラインやアプリから行えます。

2. 不審なSMSが届いた場合の確認方法

不審なSMSが届いた場合、記載されている電話番号（例えば0570666910）にかけて確認を試みることが考えられますが、つながらない場合も多くあります。この場合、まず楽天カードの公式カスタマーサポートに直接連絡をして、カードの利用状況を確認することが大切です。公式サイトに記載されている連絡先を使用しましょう。

3. 楽天カードの利用明細確認方法

楽天カードの利用明細は、オンラインバンキングやアプリで簡単に確認できます。決済が完了しているかどうかを確認するために、楽天カードのウェブサイトまたはアプリにログインし、直近の取引履歴を確認しましょう。万が一不正利用があった場合は、即座に楽天カードに報告することが求められます。

4. 被害が確認された場合の対応

もし不正利用が確認された場合、すぐに楽天カードのカスタマーサポートに連絡し、詳細な調査を依頼します。また、不正利用が発生した場合は、警察への届け出も必要となることがあります。クレジットカード会社が提供する補償制度が利用できる場合もあるので、その旨を確認しましょう。

5. まとめ

楽天カードのフィッシング被害に遭った場合は、早急にカードを停止し、公式のカスタマーサポートを通じて不正利用の確認を行うことが最も重要です。決して、怪しい電話番号やメールに返信することなく、公式な窓口を通じて対応しましょう。カード会社や警察と連携し、問題解決を図ることが必要です。