かんぽ生命の契約後に連絡が来ない？審査の流れと連絡が遅い場合の対処法

かんぽ生命に保険申込をしたあと、しばらく連絡が来ず不安になるという声は少なくありません。特に健康状態に関わる申告があった場合、審査に日数がかかることもあるため、状況に応じた理解と対応が必要です。

かんぽ生命の契約後に発生する主な流れ

かんぽ生命の契約後、特に健康に関する告知があった場合、書類確認や医的審査などのプロセスを経るため、通常より時間がかかるケースがあります。これは保険会社としてのリスク評価が慎重になるためです。

申込から契約成立までは通常2週間〜1ヶ月程度かかることがありますが、さらに追加で診断書の提出を求められた場合などは、それ以上かかることも珍しくありません。

持病や薬の服用がある場合、保険会社は慎重な審査を行う傾向があります。診断書や通院状況の確認などを求められる場合もありますし、書類に不備があれば審査が保留になることも。

「大丈夫だと思います」との営業担当者の見解は、あくまで個人的な感覚であり、最終的には本社の審査部署によって判断されます。

もし3週間〜1ヶ月以上経過しても音沙汰がない場合は、契約を担当した窓口またはコールセンターに確認の電話を入れるのが安心です。審査状況、書類の到着有無、追加提出の有無などが確認できます。

かんぽ生命のカスタマーサービスは0120-552-950（平日9時〜17時）などが用意されており、契約状況の照会も可能です。

インターネット上でも「契約後、3週間音沙汰なしだったが、実は書類が未着だった」や「担当者が連絡を失念していた」といった声がありました。特に繁忙期や連休の直後などは、連絡が後回しになることもあります。

一方で「問い合わせたらすぐに手続きが進んだ」という前向きな報告も多くあります。

審査中に書類の不備や追加書類の依頼が発生している可能性もあるため、自分から確認する姿勢が大切です。放置していると申し込みが失効するリスクもあるため、早めの行動が安心です。

また、申込時の控えや資料、営業担当の連絡先などは手元に保管しておくと、いざというときに役立ちます。

かんぽ生命の契約後に連絡がない場合、特に健康告知を行っていると審査に時間がかかることは珍しくありません。しかし、3週間以上経っても連絡がない場合は、積極的に問い合わせて状況確認をすることが大切です。

保険は万が一に備えるもの。しっかりと納得したうえで加入するためにも、必要な確認を怠らないようにしましょう。