PayPayポイントを使って支払いをしようと思ったのに、なぜかチャージを求められた──そんな経験はありませんか？とくに店舗のQRコードを読み取って支払う「スキャン支払い」では、PayPayポイントが利用できない場面もあります。本記事では、PayPayポイントが使えなかった理由と、今後の対処法をわかりやすく解説します。
PayPayポイントが使える支払い方法と使えないケース
PayPayポイントは、多くの店舗で現金同様に使える便利なポイントですが、支払い方法によっては使えないこともあります。主な違いは以下の通りです。
| 支払い方法 | ポイント使用可否 |
|---|---|
| バーコード提示（PayPayコード支払い） | ◯ 使用可能 |
| ユーザーが店舗QRコードを読み取る（スキャン支払い） | × 原則使用不可 |
| オンライン決済（PayPay加盟ECサイト） | ◯ 使用可能（設定による） |
特にユーザーが店舗側のQRコードを読み込む「スキャン支払い（ストアスキャン方式）」では、PayPayポイントが利用できない仕組みとなっています。
「ポイントを使う」がONなのに使えない理由
PayPayアプリ上で「ポイントを使う」をONにしていても、支払い方法が「スキャン支払い」であればポイントは使われません。これは技術的な仕様であり、利用者側では操作しても切り替えができないケースです。
つまり、支払い方法そのものがポイント非対応だったことが原因であり、設定ミスではありません。
再発防止のために意識すべきこと
PayPayポイントで支払いをしたい場合は、以下の点に注意しましょう。
- 店舗のレジで「バーコード支払いにしたい」と伝える
- QRコードを読み込む形式の店舗では、事前にポイントが使えるか確認する
- PayPayの利用履歴で支払い方法やポイントの利用状況を確認する
また、残高がポイントのみの場合は、支払方法が限定されるため、チャージ用の口座やクレジットカードも連携しておくと安心です。
実際の例：書店で起きたPayPayポイント使用不可のケース
あるユーザーが書店で「店舗QRコードを読み取る支払い」を行ったところ、ポイントが使えずにエラー表示となり、急いで銀行口座からチャージして支払うことになったケースが報告されています。
このように「ストアスキャン方式」は見た目が似ていても仕様が異なるため、ポイント払いができるかを見極めるのが重要です。
どうしてもポイントを使いたいときの代替手段
どうしてもPayPayポイントを使って支払いたい場合は、「バーコード提示型の支払いができる店舗」を選ぶのが確実です。コンビニ・ドラッグストア・大手飲食チェーンではバーコード提示方式が主流なので、安心してポイントを利用できます。
一部のECサイトやオンラインサービスでもPayPayポイントが利用できるため、日常の消費の中で有効活用していきましょう。
まとめ：PayPayポイントが使える場面を理解してトラブル回避
PayPayポイントは便利ですが、「支払い方法」によって使える／使えないが分かれます。今回のように店舗のQRコードを読み込む形式では、原則ポイントは使えません。トラブルを避けるには、事前に「ポイントが使える支払い方式」かどうか確認する習慣が大切です。
もし残高がポイントだけで不足する場合は、事前にPayPayマネーをチャージしておくか、別の支払方法を登録しておくと安心です。
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