ドットマネーで銀行口座を間違えて出金申請したときの対処法と注意点

ドットマネーでポイントを銀行口座へ出金する際に、口座番号を間違えて申請してしまった場合、返金されるのか不安になる方も多いと思います。本記事では、誤った銀行口座番号で出金申請をしてしまった場合の対応方法、よくあるケース、そして今後同じ失敗を繰り返さないためのポイントについてわかりやすく解説します。

ドットマネー出金時に口座番号を間違えたらどうなる？

ドットマネーからの出金は通常、金融機関に登録された口座情報に基づいて行われます。もし誤った口座番号を登録したまま出金申請してしまった場合、その口座が実在するかどうかが大きな分かれ道となります。

存在しない口座番号の場合、振込エラーとなり返金処理が行われます。その場合、出金申請後おおよそ1〜2週間以内に、ドットマネーの運営元（株式会社サイバーエージェント）からメール等で通知が来るケースが多いです。

万が一、間違って入力した口座番号が実在し、なおかつ他人の名義であった場合はやや厄介です。このようなケースではドットマネー側からの対応は難しいとされており、返金の保証はありません。

ただし、振込元（ドットマネー側）が金融機関に対して組戻し（くみもどし）手続きを行う可能性はあります。その際、手数料や対応の可否はドットマネーの運営の判断によります。

基本的にドットマネーの出金申請は即時処理されるため、ユーザー側でのキャンセルはできません。間違いに気づいた時点で、すぐに以下の手順でサポートに連絡しましょう。

サポートからの返信には通常1〜3営業日ほどかかるため、早めの行動が肝心です。

出金ミスを防ぐには、口座情報を登録する際の確認作業が最も重要です。特に以下の点に注意しましょう。

また、出金処理前に再確認画面が表示される仕様であるため、焦らず冷静に入力内容を見直す習慣も重要です。

実際に「口座番号の最後の1桁を間違えてしまった」というユーザーは、出金後4日目にドットマネー側から「振込エラーによる返金予定」の通知を受け取ったそうです。7日後にはウォレットにマネーが戻り、正しい口座を再登録して再申請できたとのこと。

このように、口座番号が存在しない場合は返金される可能性が高いため、落ち着いて対応することが大切です。

ドットマネーからの出金時に口座番号を誤ってしまっても、振込エラーが発生すれば基本的には返金されるため、慌てずにサポートへ連絡することが重要です。一方で、他人名義の実在口座に振り込まれた場合は対応が難しいため、登録情報の確認は必須となります。

今後のためにも、正確な口座情報の入力・保存を心がけ、安全なマネー管理を行いましょう。