イオンウォレットで機種変更時の本人認証問題と解決方法

イオンウォレットで機種変更を行う際に、ログイン後の本人認証でSNSの認証を求められることがあります。しかし、登録されている情報が固定電話のみであり、SNS認証の変更ができない場合は困ってしまいます。このような場合、どうすればよいかについて解説します。

1. イオンウォレットの本人認証について

イオンウォレットでは、セキュリティ強化のために本人認証が求められます。認証方法としては、SNS認証やメール認証、電話認証などがあり、通常はご自身が登録した連絡先情報に基づいて認証が行われます。

しかし、固定電話しか登録していない場合、SNS認証の画面に進むことができず、変更ができないことがあります。このような場合には、いくつかの対処方法があります。

イオンウォレットのログイン後、SNS認証に関する設定が必要な場合、通常は「暮らしのマネーサイト」から設定変更を行います。しかし、固定電話しか登録していない場合、設定変更ができないというエラーメッセージが表示されることがあります。

この場合、最初に試すべきなのはイオンウォレットの「問い合わせ」機能を利用して、サポートに連絡することです。イオンのサポートに問い合わせて、SNS認証を他の方法に変更してもらうことが可能です。具体的な手順をサポートから案内してもらいましょう。

もし「暮らしのマネーサイト」から変更できない場合でも、他の方法で登録情報を更新することが可能です。例えば、イオンカードの会員ページや、イオンのカスタマーサポートを通じて、SNS認証の変更手続きを依頼することができます。

また、機種変更の際に必要な認証方法の変更についても、イオンウォレットの公式サポートチームがサポートしてくれるため、公式サイトのサポートページを参照し、指示に従って手続きを行いましょう。

イオンウォレットで機種変更を行う際にSNS認証に関する問題が発生した場合、まずはサポートに問い合わせてみることが解決への近道です。固定電話しか登録していない場合でも、カスタマーサポートが適切な手順を案内してくれるため、安心して手続きができます。

もしご自身で情報変更ができない場合、公式サポートを利用して適切な手続きを行い、機種変更後も問題なくイオンウォレットを利用できるようにしましょう。