銀行の休眠口座に残高が消えた？その原因と対応方法とは

銀行の休眠口座に預けていた大切なお金が消えてしまったと感じたことがある方も多いでしょう。特に長い間使っていなかった口座に予想外の減少があった場合、その原因や適切な対応方法が気になるところです。この記事では、休眠口座の残高が減った場合の対応方法や、不正引き出しの可能性について詳しく解説します。

1. 休眠口座とその仕組み

休眠口座とは、長期間（通常1年以上）取引がない口座を指します。銀行は、口座が休眠状態にあると、口座維持のための手数料や管理手続きが発生することを避けるため、一定の期間後に口座を「休眠口座」として扱います。

休眠口座になると、口座の利用を再開するためには、銀行窓口に行って本人確認を行い、再度取引を開始することが求められます。しかし、この休眠期間中に預金が減少する場合もあるため、預金の動きに注意が必要です。

休眠口座における残高減少にはいくつかの原因が考えられます。まず、銀行が定めた手数料が発生することがあり、これが残高に影響を与える場合があります。長期間取引がない口座には、月々の維持手数料が発生することがあるため、残高が減ってしまうことがあります。

さらに、銀行側のシステムエラーや管理ミスも原因となることがありますが、非常に稀です。多くの場合、口座の利用がない期間中に手数料が引き落とされることが、最も一般的な理由となります。

万が一、休眠口座の残高が不正に引き出されている場合、すぐに銀行に連絡し、引き出し履歴を調査してもらうことが重要です。銀行は通常、口座の動きや履歴を調査し、不正な取引が行われた場合には返金手続きを行います。

しかし、10年以上前の取引履歴は調査が難しい場合があります。そのため、早めに対応を行うことが重要です。また、通帳やキャッシュカードを持っていない場合でも、本人確認書類（運転免許証など）を持参し、窓口で相談することで解決の手がかりを得ることができます。

休眠口座を解約する場合、銀行窓口での手続きが必要になります。通常、解約時には残高が残っている場合、その金額を受け取ることができます。しかし、口座が休眠状態である場合、解約手続きが難航することがあるため、事前に銀行に確認を取っておくことが重要です。

解約を進める前に、口座に入金された記録や履歴を確認し、異常がないかをチェックすることもおすすめします。解約手続き後に不正な引き出しが発覚した場合は、後から返金を求めることができる場合もあるため、記録をきちんと保存しておくと良いでしょう。

休眠口座の残高が減少していたり、不正引き出しの疑いがある場合は、すぐに銀行に相談することが最も重要です。口座が休眠していた期間にどのような取引が行われたのかを調べることで、不正な取引が行われていないか確認することができます。

また、口座の管理は定期的に行い、長期間取引がない場合は、休眠口座にならないように利用を再開したり、解約することも検討しましょう。しっかりと管理を行うことで、今後の不安を減らすことができます。