Visaタッチ大阪キャンペーンに参加された方の中には、キャッシュバックの処理状況に関して疑問を持たれる方もいらっしゃるかと思います。特に、楽天カードを利用して複数回タッチ決済を行った場合、一部の取引でキャッシュバックが完了していないケースが見受けられます。この記事では、キャッシュバックの処理状況の確認方法と、問い合わせ先について詳しくご案内いたします。
キャッシュバック処理のタイミングについて
キャンペーンにおけるキャッシュバックは、通常、利用から数日から数週間後に処理されます。ただし、取引内容や利用店舗によっては、処理に時間がかかる場合があります。特に、同じ月に複数回タッチ決済を行った場合、処理のタイミングが異なることがあります。
例えば、1回目のタッチ決済ではキャッシュバックが完了しているにも関わらず、2回目の取引が「処理中」と表示されている場合、処理の遅延が考えられます。このような場合でも、一定期間待つことでキャッシュバックが完了することがあります。
キャッシュバック処理状況の確認方法
キャッシュバックの処理状況は、キャンペーン専用サイトや、カード会社の会員ページで確認できます。楽天カードをご利用の場合は、楽天e-NAVIにログインし、キャンペーンの特典進呈状況を確認してください。
また、Visaのキャンペーンサイトでも、キャッシュバックの履歴を確認することができます。ログイン後、トップページのルーレットバナーをクリックすると、ルーレットの残り回数やキャッシュバックの状況が表示されます。
問い合わせ先のご案内
キャッシュバックの処理状況に関して不明な点がある場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
- Visaキャンペーン事務局
メールアドレス：visapromo25apr_2@hit-bits.com
受付時間：平日9:00～17:00
受付期間：キャンペーン開始時～2025年8月31日まで（予定） - 楽天カードコンタクトセンター
電話番号：0570-66-6910（営業時間：9:30～17:30）
※ナビダイヤルが利用できない場合は、092-474-6287をご利用ください。
お問い合わせの際は、カード番号や取引日時など、詳細な情報をお手元にご用意いただくと、スムーズに対応してもらえます。
まとめ
Visaタッチ大阪キャンペーンにおけるキャッシュバックの処理状況は、取引内容や利用店舗によって異なる場合があります。処理が完了していない場合でも、一定期間待つことでキャッシュバックが行われることがあります。処理状況に不安がある場合は、キャンペーン事務局やカード会社のコンタクトセンターにお問い合わせください。
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