近年、キャッシュレス決済の普及とともに、買い物時の支払い方法も多様化しています。特に「バーコード決済」や「〇〇ペイ(例:PayPay、楽天ペイなど)」の利用者が増える中で、レジでの伝え方について迷う方も少なくありません。本記事では、レジ担当者とのやり取りでトラブルなくスムーズに決済するための「伝え方のベストプラクティス」を、現場の声や実例を交えて解説します。
「バーコード決済」と「〇〇ペイ」の違いを正しく理解しよう
まず重要なのは、「バーコード決済」とは複数の決済サービスを包括するカテゴリ名であり、具体的なサービス名(〇〇ペイ)はその中の一つということです。
たとえば、PayPay・楽天ペイ・d払い・メルペイなどはすべてバーコード決済に該当しますが、店舗側の対応状況によって利用できるものとそうでないものがあります。
店舗側にとっては「具体的なサービス名」が助かるケースが多い
レジ担当の経験者の多くが挙げるのは「〇〇ペイと明確に言ってもらえる方が早く処理できる」という点です。なぜなら、端末の操作時にサービスごとのボタンや手順が異なる場合があるからです。
特に「バーコード決済で」とだけ言われると、どのサービスを指しているかを確認する必要が生じ、かえって手間や誤処理の原因になります。
レジ現場からの実際の声
あるコンビニ店員の声:「『バーコード決済で』と言われても、何のアプリか分からないと手が止まります。PayPayならPayPayって言ってくれた方がすぐ処理できます」
一方でスーパー勤務の方は、「高齢の方や機械に慣れてない人が『バーコード決済』とだけ言ってくるので、こちらからアプリ名を聞き直すのが日常です」と述べており、柔軟な対応が求められる現実もあります。
場面に応じたスマートな伝え方のコツ
- 最も確実なのは「〇〇ペイでお願いします」と具体的なアプリ名を伝えること
- 不安な場合は「バーコード決済で、PayPayです」と両方セットで言うと丁寧
- 画面を見せながら「これ(PayPay)でお願いします」と視覚で補足するのも有効
このように、相手に合わせた配慮ある伝え方ができれば、トラブルや不快な印象も避けられます。
X(旧Twitter)などの投稿に惑わされないために
インターネット上では、「〇〇ペイと言う客は非常識」や「バーコード決済だと混乱する」など、極端な意見が拡散されることもあります。しかし、これらは一部の意見に過ぎず、全体の現場対応とは必ずしも一致しません。
大切なのは、相手が分かりやすいように丁寧に伝えること。それだけで不必要なトラブルは回避できます。
まとめ:結論、「〇〇ペイ」で明確に伝えるのがスマート
レジでの支払い時には、使用するアプリ名を明確に伝える「〇〇ペイでお願いします」が最もスムーズかつ誤解のない伝え方です。
ただし、店員の反応を見ながら「バーコード決済で、〇〇ペイです」と補足するなど、柔軟な対応を心がけましょう。ちょっとした言葉の工夫で、お互いに気持ちよく買い物ができるようになります。
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