クレジットカードの不正利用に遭った場合、通常、チャージバック（返金手続き）が行われますが、その後の支払い方法については悩むところです。本記事では、不正利用があった場合の支払い手続きや、チャージバック後に分割払いへの変更が可能かどうかについて解説します。
不正利用が発生した場合の基本的な対応
クレジットカードの不正利用が発覚した場合、まず最初に行うべきことはカード会社に連絡し、利用停止やチャージバック（返金手続き）を依頼することです。今回の質問者のように、プレステーションアカウントが乗っ取られ、不正にソフトを購入されてしまった場合も、プレステ側でアカウントの停止や返金手続きが行われることが一般的です。
カード会社に対しても、不正利用について詳しく報告し、手続きの進行状況を確認することが重要です。不正利用分が返金されるまでには時間がかかることがあるため、支払いスケジュールについてしっかりと把握しておくことが必要です。
チャージバック後の支払いに関する疑問
チャージバックが完了するまでの間、クレジットカードの引き落としに不正利用分が含まれている場合、支払い方法をどうするかは悩みの種です。多くのカード会社では、支払い期日が来た際に、不正利用分が引き落とされてしまうことがあります。この場合、カード会社にその旨を伝え、返金手続きが完了する前に支払いを行わなければならない状況になることがあります。
一方、カード会社によっては、返金手続きが完了する前に分割払いへの変更が可能な場合もあります。特に、不正利用が原因での支払い問題の場合、カード会社が柔軟に対応してくれることもあります。具体的には、返金が行われる前に一時的に支払いを遅らせたり、分割払いに変更することができる場合もあります。
分割払いへの変更手続き
不正利用分がクレジットカードの支払いに含まれている場合、その支払いを分割払いに変更することが可能かどうかは、カード会社の方針によります。多くのカード会社では、返金手続きが進行中である場合でも、分割払いに変更できる場合がありますが、その際は事前にカード会社と確認することが大切です。
分割払いに変更することで、支払い負担を軽減できる場合がありますが、変更手続きには時間がかかることがあるため、早めにカード会社に連絡して相談することをおすすめします。また、返金が完了した後に、チャージバック分が調整されるため、最終的な請求額が変動することがあります。
カード会社とのコミュニケーションが重要
不正利用に遭った場合、最も重要なのはカード会社との密なコミュニケーションです。返金手続きや支払い方法の変更について、カード会社としっかりと連絡を取り、進行状況を確認することが必要です。また、カード会社がどのように対応してくれるかは、契約内容やカード会社の方針によって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。
まとめ
クレジットカードの不正利用が発覚した場合、まずはカード会社に連絡し、返金手続き（チャージバック）を進めることが必要です。その後、支払いに不正利用分が含まれる場合、カード会社と相談し、分割払いへの変更を検討することができます。返金手続きが完了するまでには時間がかかることがあるため、早めに対応を取ることが重要です。
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