七十七銀行のアカウントロック時の対応方法と手数料について徹底解説

銀行口座のロックがかかってしまうと、ATMやネットバンキングが利用できなくなり大変不便になります。特に七十七銀行を利用している場合、どのような対応が必要か、また手数料が発生するのかなど、不安になる方も多いでしょう。本記事では、七十七銀行のロック解除に関する対応手順や注意点を詳しく解説します。

アカウントロックが起こる主な原因

七十七銀行の口座にロックがかかる主な原因は、ログインパスワードや暗証番号の入力ミスを複数回繰り返した場合や、不正アクセスの疑いがあると判断されたときです。また、セキュリティ強化の一環としてシステム側から一時的に制限がかかることもあります。

たとえば、スマートフォンアプリでログインエラーを何度も繰り返した場合、自動的に利用制限がかかるケースも確認されています。

ロックがかかった場合、七十七銀行の窓口で手続きを行うことで解除が可能です。本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）を持参の上、最寄りの支店にて手続きしましょう。受付時間は原則として平日9:00～15:00です。

注意点として、口座名義人本人が来店する必要があるため、代理人による手続きは基本的に不可です。

通常、ロック解除そのものに手数料は発生しません。ただし、キャッシュカードの再発行が必要な場合や、トークン再発行などの手続きが含まれる場合は、別途手数料（数百円～千円程度）がかかることがあります。

たとえば、ICキャッシュカードの再発行は1,100円（税込）程度の費用がかかりますが、ロック解除のみで済む場合は無料で対応してもらえるのが一般的です。

すぐに支店へ行けない場合は、七十七銀行のカスタマーサポートに電話で相談することも可能です。電話口で本人確認ができれば、アプリやオンラインバンキングの再設定方法を案内してもらえることもあります。

七十七銀行カスタマーセンター：022-267-1177（平日9:00～17:00）

今後のトラブルを防ぐためにも、次のような対策が有効です。

また、スマートフォンの指紋認証や顔認証を設定しておくと、入力ミスのリスクも軽減されます。

七十七銀行の口座ロックが発生した場合でも、慌てずに対処すれば問題ありません。基本的にロック解除には手数料はかからず、本人確認書類を持って支店へ行くことでスムーズに手続きが行えます。今後同様の事態を避けるためにも、パスワードや暗証番号の管理を徹底し、誤入力には十分注意しましょう。