楽天ペイで「AA_VCA004」エラーが出たときの対処法と復旧手順

楽天ペイで新端末に同じ電話番号を登録しようとした際に「AA_VCA004」というエラーが出ると、過去に削除したはずのアカウント情報がまだ残っている可能性があります。この状態でもう一度使えるようになるのか、不安になりますよね。

エラー「AA_VCA004」の原因とは？

このエラーは、楽天ペイの認証システムがその電話番号が既に登録済みと判断してしまっている状態です。

電話番号がアカウントと紐付いた情報は、一度削除した後でも完全には消えておらず、一時的に保持されているケースがあります。

以前、スマホを機種変更後、同じ番号で再登録しようとした方がこのエラーでお問い合わせしたケースがあります。

楽天側の対応として、“電話番号情報が一時的に保持されているため、一定期間（数日～数週間）待ってから再登録してください”という回答がよくあります。

まずは、48時間～1週間程度時間を置いてから再度試してみてください。意外とこれだけで登録できたケースも多いです。

待つ際のポイントは、過去アプリを完全にアンインストールしておくことです。

楽天ペイのサポート窓口に連絡して、「電話番号の再登録希望」「AA_VCA004エラーが出る」と伝え、アカウント情報の手動削除を依頼するのが有効です。

例：「以前削除したアカウントの番号が残っていて登録できません。完全消去をご対応願います」などと具体的に依頼するとスムーズです。

どうしても再登録できない場合、通話可能なサブスマホや家族の番号で登録するという方法もあります。

ただし、番号と本人確認情報が異なると、将来のサポート時に不便になる場合があるので注意が必要です。

どの手順でもまずは①待機②キャッシュ消去＆アンインストール③サポートへ削除依頼、そして④再登録、というフローを試してみてください。

それでもダメなら、番号を変えるかサポートフォローを継続するのが現実的な対応策です。早く通常利用に戻れるよう願っています。