e-AMANOで保険料控除証明書の電子ファイルインポート時にエラーが発生する場合の解決方法

e-AMANOで年末調整の入力を行う際、保険料控除証明書の電子ファイルをインポートすると「ファイルの内容と一致する電子署名を取得できません」というエラーが表示されることがあります。この記事では、このエラーの原因と解決方法について説明します。

1. 「ファイルの内容と一致する電子署名を取得できません」とは？

このエラーは、インポートしたファイルに含まれる電子署名が、e-AMANO側で期待されている署名と一致しない場合に発生します。主な原因として、証明書ファイルが正しくダウンロードされていなかったり、ファイルの解凍処理に問題があったりすることが考えられます。

まず、保険料控除証明書をダウンロードした際に、ファイルが完全にダウンロードされたことを確認してください。ダウンロードが途中で中断されると、署名が正しく取得できないことがあります。また、証明書ファイルを解凍する際にも注意が必要です。正しい形式で解凍されているか再確認しましょう。

e-AMANOでは、特定のファイル形式（例：.xml）が必要とされています。ダウンロードしたファイルが.xml形式であるか確認し、もし異なる形式であれば、再度正しい形式でダウンロードし直してください。また、利用しているe-AMANOのバージョンが最新であるかも確認することをおすすめします。

もし上記の方法で解決しない場合、ブラウザに起因する問題も考えられます。異なるブラウザを使用して、再度インポートを試みてください。また、キャッシュのクリアやクッキーの削除も効果的な場合があります。

ファイルの内容や解凍手順を再確認し、正しい形式でインポートできているか確認した後、ブラウザを変更して再度試すことが効果的です。それでも解決しない場合は、e-AMANOのサポートセンターに問い合わせることを検討しましょう。