ファミペイアプリでゆうちょ銀行の口座を登録しようとした際、ATMの暗証番号入力で誤って3回間違えてしまうと、口座がロックされることがあります。この場合、どのようにロックを解除するかについて説明します。
暗証番号ロックとは？
ゆうちょ銀行のキャッシュカードでATMから取引を行う際、暗証番号を3回間違えると、セキュリティのために一時的に口座がロックされます。これは、口座情報の保護を目的としており、間違った番号の入力が続くことで不正利用のリスクが高まるためです。
ロックがかかると、ATMやアプリでの取引ができなくなりますが、一定の手順で解除することが可能です。
ロック解除のタイミング
ゆうちょ銀行での暗証番号ロックが解除されるタイミングは、通常24時間以内です。つまり、最初にロックがかかった時点から、約1日後に自動的に解除されます。
ただし、ロック解除の時間には若干の差がある場合がありますので、翌日以降に再度アプリやATMで確認してみましょう。
ロック解除までに試すべきこと
もし24時間経過してもロックが解除されていない場合、次の方法を試すことができます。まずは、ゆうちょ銀行のカスタマーサポートに連絡し、具体的な状況を伝えましょう。サポートチームがロック解除の手続きを案内してくれます。
また、インターネットバンキングやモバイルバンキングにログインして、別の方法で解除手続きを行える場合もあります。ゆうちょ銀行の公式サイトやアプリを確認してみるとよいでしょう。
暗証番号を忘れた場合の対処法
万が一、暗証番号自体を忘れてしまった場合、ロック解除の前に暗証番号を再設定する必要があります。ゆうちょ銀行の支店やATMを通じて、新しい暗証番号の設定手続きを行うことができます。
再設定の際には、本人確認書類などが必要になる場合がありますので、事前に準備しておくことをお勧めします。
まとめ
ファミペイアプリでのゆうちょ口座登録時に暗証番号のロックがかかると、初めての方は驚くかもしれません。しかし、ロック解除は通常24時間以内に自動的に行われます。もし解除されない場合は、ゆうちょ銀行のサポートに連絡し、手続きを進めましょう。また、暗証番号を忘れた場合には、再設定手続きも忘れずに行うことが大切です。
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