キャッシュレス決済の多様化により、支払い方法の仕組みが複雑になり、意図せずして「二重決済」に見えるケースが増えています。特に「メルカード」と「ソフトバンクまとめて支払い」が連動している場合、どちらも利用履歴に記録されることで混乱を招くことがあります。本記事では、実際に請求が二重になっているかどうかの判断方法と、対応策を詳しく解説します。
メルカードとまとめて支払いの関係を理解しよう
メルカードはメルカリが発行するクレジットカードで、ソフトバンクまとめて支払いは、携帯料金と一緒に支払いをまとめる決済手段です。スマホ決済アプリやECサイトでは、「まとめて支払いの支払い元」としてメルカードを設定することが可能です。
この設定の場合、楽天で「ソフトバンクまとめて支払い」を選択しても、実際の決済処理はメルカードを経由して行われ、結果的に「両方で決済通知」が来ることになりますが、実際の請求はメルカードのみである場合も多いのです。
二重決済が起きたか確認するポイント
まずは、以下の3つの情報を確認しましょう。
- メルカードの利用明細：同一金額・同一日時の請求があるか
- ソフトバンクの利用明細：同じ支払いが含まれているか
- 楽天での注文履歴と支払い方法の確認
仮にメルカードにもソフトバンクにも同額の請求がある場合、実際に二重決済が発生している可能性があります。この場合は、両方のカスタマーサポートに連絡し、決済ログを精査してもらう必要があります。
通知が二重に来るのはなぜ？
多くの場合、「二重決済」ではなく「通知が2回届く」だけのケースがあります。これは次のような理由からです。
- まとめて支払いの決済通知がOSレベルで届く
- メルカード自体がクレジットカードとして決済通知を発信
実際の請求元はメルカードで、まとめて支払いは「決済手段としての経路」に過ぎないことも多いため、実際には一重請求である可能性が高いです。
実際にあった事例と対応方法
以下は実際にユーザーから寄せられた事例です。
「楽天市場でソフトバンクまとめて支払いを選択。メルカードをスマホの決済元にしていたため、楽天→まとめて支払い→メルカードというルートで処理。両方から通知が来たが、請求はメルカード1件のみだった。」
この場合、請求がメルカード1件だけであれば問題はないため、過剰に心配する必要はありません。
二重決済だった場合の対処方法
もし本当に両方から引き落とされていた場合は、次の手順で対処してください。
- メルカードとソフトバンクの両方の利用明細を用意する
- 楽天の注文履歴もスクリーンショットで保存
- 各カスタマーサポートに連絡し、調査を依頼
- 不正な重複決済であれば、返金手続きが行われる
サポート対応の際は、「どの手段を通じて決済が処理されたのか」を明確に伝えるとスムーズです。
まとめ：仕組みを理解して冷静に確認を
メルカードとソフトバンクまとめて支払いが連携している場合、通知が二重に来ることがありますが、それは決して二重請求とは限りません。まずは明細を確認し、実際の引き落とし状況を把握しましょう。
仮に二重決済があっても、証拠をそろえて問い合わせれば返金は可能です。キャッシュレス決済の多様化に伴い、今後も似た事例が増えると予想されるため、仕組みの理解が重要です。
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