チケジャムでデビットカード決済エラー後に引き落とされた支払いの返金タイミングと対応方法を詳しく解説

チケジャムでデビットカードを使って決済した際にエラーが起き取引が成立しなかったにもかかわらず、口座から即時引き落としが起きた場合、いつ返金されるのか、どのような対応が必要かを公式FAQと実例をもとにわかりやすく解説します。

オーソリゼーション（与信枠確保）と引き落としの仕組み

チケジャムでは落札申請時にオーソリゼーション（与信枠確保）が行われ、正式な取引が成立しなくても、デビットカードでは即時に口座残高から引き落としが発生します。

取引が不成立になった場合でも、この仮引き落としはシステムにより一定期間後に自動解除され、約1ヶ月ほどで返金されることがあります。公式にも「自動解除され、おおよそ1ヶ月ほどで返金」と記載されています。[参照]

チケジャム側は不成立時点で自動的に返金処理の指示を決済代行会社へ送ります。カード会社はその指示に従って返金処理を行います。

カード会社や加盟店の処理タイミングにより、返金が即時～最大で約60日程度かかるケースも報告されています。加盟店・カード会社間の処理遅延が主因です。[参照]

実際には、ユーザーから「即時〜2か月程度の幅がある」との報告があり、問い合わせても加盟店・カード会社間での“たらい回し”に終始するケースが多いようです。

「返金処理は完了している。カード会社へ」「加盟店からのデータ受信後に処理する」といったやりとりが続く例です。実質的なアクションはほとんど不要で、じっくり待つしかない状況です。[参照]

キャンセル処理後でも返金が遅れていると感じた場合は、まずチケジャムに返金手続き日時や証拠の確認を問い合わせましょう。

その上で、カード会社に「返金指示がいつ出されたか」「処理のタイミング」などを確認することで、進捗の把握ができます。

返金の記録が利用明細に反映されず、時間経過しても戻らない場合は、消費者センターへの相談やカード会社のチャージバック制度の利用も検討できます。

ただし、法的手段を取る前にまずは双方への再確認が重要です。

• デビットカードではオーソリゼーション時に即時引き落とされるが、取引不成立なら自動的に返金される。

• チケジャム公式では「約1ヶ月で返金」、ユーザー報告では「最大60日」かかることもある。

• 基本的に特別なアクションは不要。ただし返金が遅い場合は、チケジャムとカード会社に進捗を確認。

• 返金が確認できない場合には、消費者センター相談やチャージバックなどの手段も検討。